XX 烟草公司 XX 公司机房服务器硬件维保服务采购投标文件项目名称：XX 省烟草公司 XX 市公司机房服务器硬件维保 服务采购 投标人：XXXX 科技有限公司 （全称加盖公章） 地 址:___________________________ 法定代表人或授权代表：（签字） 目录第一部分报价部分.........................................................................................................................4第一章开标一览表........................................................................................................................4第二章分项报价明细表格式........................................................................................................5第二部分技术服务部分.................................................................................................................6第一章服务人员保障方案及措施................................................................................................6一、技术保障及服务体系....................................................................................................6二、人员保障措施................................................................................................................6三、售后服务机构................................................................................................................6四、建立和维护用户档案....................................................................................................7五、跟踪用户意见反馈........................................................................................................7六、例行调查制度................................................................................................................7七、客户满意调查................................................................................................................7八、客户投诉体系................................................................................................................7九、维修回单制度.................................................................
