宏泰物业发展有限公司顾问管理手册

顾问管理手册Consultant Management Handbook宏泰物业发展有限公司Honest Property Development Co., Ltd目 录1.0 人员构架及编制说明1.1 架构编制说明1.2 工作概况1.3 顾问工作周期1.4 初期顾问管理阶段1.5 前期顾问内容细化及调整阶段1.6 前期顾问建议实施阶段1.7 全面物业管理顾问1.8 现场勘查1.9 例会 工程管理保洁管理综合管理财务管理客服管理档案行政管理保安管理1.0 人员架构及编制说明 1.1 架构编制说明（暂定人员）综合管理： 档案、行政管理： 工程管理：财务管理：客服管理：保洁管理： 保安管理： 1.2 工作概况根据物业的类型和特点，针对性地对管理模式提出优化方案，内容包括：初期顾问阶段、前期顾问内容细化及调整阶段、前期顾问建议实施阶段、全面物业管理顾问四个阶段。1.3 顾问工作周期：共一年1.3.1 初期顾问阶段计：3 个月工程管理顾问内容计：2 周确立顾问内容计：1 周财务管理：3 周物业管理标准化文件：1 周1.4 初期顾问阶段1.4.1 工程管理顾问内容A 工程图纸、资料收集a) 土建结构部分◆ 主体结构、负载、功能、安全系数 墙体保温、外墙结构、防水、防火 内外交通设施、运输、通道设计、地下室构造 公共区域、物管区域、空间布局 门窗设计、进出入口 绿化带、浇灌系统b) 机电设备系统 综合布线系统 供电系统、照明系统 暖通系统、楼层分布、管线预留口 给排水系统  楼宇自控系统 卫星通讯/接收系统 停车场管理系统 保安监控系统、门锁选择、门禁系统 消防监控系统、消防分区、消防通道 楼宇智能管理系统 电梯扶梯B 合理化建议a) 楼宇安全保障，包括硬件及软件措施两个方面，硬件即完善楼宇自动化系统，软件即加强物业管理。b) 公共区域能源合理利用墙体节能 ◆地处采暖区的示范工程，必须严格执行建设部颁发的《民用建筑节能设计标准（采暖居住建筑部分）》和各地编制的实施细则。 ◆地处非采暖区，尤其是过渡地区的示范工程要求以外墙采取保温隔热措施，以提高室内舒适度，降低防暑降温的能耗。 ◆应大量采用夹芯保温、外保温和内保温的复合外墙，大幅度地降低外墙的传热系数。重点发展高效的外保温复合外墙。 ◆采用单一材料的节能外墙，应注意配套砌筑材料的防水、保温、粘结等性能，以减少热应力和冷桥的出现。 门窗节能 ◆窗户要达到国家对节能窗的评价指标，应具有搞雨水渗漏、搞风压、搞空气渗透和保温等四性...