目录RDC销售出库流程....................................................................1RDC销售自提流程....................................................................6CDC到RDC的出库流程..........................................................8RDC到CDC间的调拨流程....................................................10RDC到RDC的调拨流程........................................................12接管RDC与未接管RDC间调拨流程....................................14正品机退货流程.......................................................................15商返机退货流程.......................................................................17商返机返修调拨流程...............................................................19商返机修复调回流程...............................................................21产品解冻流程...........................................................................23新客户/物料基础数据添加流程..............................................25IT系统故障应急流程...............................................................27第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页RDC销售出库流程第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页RDC销售出库流程描述正常流程1.长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。2.长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货单。3.SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAPBC。4.SAPBC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。5.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6.中远物流RDC根据配送指令打印《长虹产品送货通知单》，发货，并录入5156系统。7.5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAPBC.SAPBC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt.322），以作为货物在途状态。8.客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9.5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAPBC。第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页10.SAPBC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失，或者客户撤单，按如下办法处理：1.箱损：需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。2)中远物流RDC收到退回的箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻流程”）。3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1)客户按实收数量签收单据，中远物流RDC按客户实收第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2)双方在系统中手工修改订单数量2.货损：需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品的收据。2)中远物流RDC收到退回的货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据品差异报文做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转...
