中国邮政储蓄银行电视银行业务管理办法（试行）中国邮政储蓄银行二〇一二年十一月二〇一三年二月目录第一章总第一章.......................................................................................总则1第二章机构人员管理.............................................................................................2第一节机构管理.................................................................................................2第二节人员管理.................................................................................................7第三章业务管理...................................................................................................11第一节业务开办停办.......................................................................................11第二节客户管理...............................................................................................13第三节账户管理...............................................................................................17第四节电视转账业务.......................................................................................18第五节信用卡业务...........................................................................................19第六节电视支付业务.......................................................................................19第七节缴费业务...............................................................................................20第八节信息管理...............................................................................................21第九节单证报表管理.......................................................................................22第十节暂停和恢复及解绑定服务....................................................................25第十一节电子令牌管理....................................................................................26第十二节咨询与投诉处理................................................................................26第四章电视支付商户管理...................................................................................26第五章资费管理和收入分配...............................................................................30第一节资费管理...............................................................................................31第二节收入分配...............................................................................................32第六章风险管理...................................................................................................32第一节风险管理措施.......................................................................................32第二节风险预警及应急处理...........................................................................36第七章参数设置...................................................................................................36第八章档案管理...................................................................................................38第九章附则..................................................................................................38则11第二章机构人员管理...........................................................................................22第一节机构管理...............................................................................................22第二节人员管理........................................................
