山西睿禾创享房地产经纪有限责任公司员工手册2017.9目录第一章公司企业文化及管理架构第二章入职指引（一）报到（二）试用与转正（三）须阅读材料（四）接受培训时间及内容（五）签到劳动合同第三章公司各部门工作职责、职能(一)人事部(二)行政部(三)财务部(四)策划部(五)销售部第四章员工基本守则(一)基本素质要求(二)基本操作要求(三)基本纪律第五章销售人员行为规范(一)仪容仪表(二)言行举止(三)保持好心情第六章项目现场管理制度(一)销售部人员日常具体工作要求：(二)售楼处现场考勤管理规范(三)销售人员工作行为规范(四)销售人员必备资料夹(五)印制名片的管理规定(六)售楼处会议规范要求(七)售楼处常用表格准备：(八)具体销售工作规范：(九)客户成交管理(十)客户界定及个奖分配办法(十一)电话管理(十二)档案文件管理(十三)制服管理(十四)卫生守则第七章销售工具的领用、使用、管理办法第八章公司员工的薪金、奖励、惩罚(一)工资(二)销售提成(三)奖励(四)惩罚(五)遵循原则第九章人力资源管理制度(一)调迁(二)晋升(三)职员卸职第十章保密制度(一)保密内容(二)保密责任(三)责任追究第十一章档案管理制度(一)总则(二)档案机构及其职责(三)档案的管理(四)档案备份制度(五)处理条例(六)责任(七)借阅第十二章合同管理制度(一)合同的管理(二)合同条款的制定及签订(三)签订合同的基本要求(四)总则(五)合同的变更与解除(六)合同的违约和纠纷的处理第十三章沟通与交流(一)沟通渠道(二)投诉和合理化建议第十四章月度和年度考核(一)月度、年度考核的目的(二)适用范围(三)考核指标(四)晋升通道附表欢迎辞欢迎您加入睿禾，共同参与公司的发展，在此谨祝您工作愉快！睿禾的每一点成就，都有赖于所有同仁的努力。睿禾的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进睿禾——这本手册将向您陈述睿禾的公司理念，介绍睿禾最基本的规章制度，阐述您在睿禾所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。我们的事业要靠我们自已去创造，相信您一定会做得更好！手册内容适用于睿禾创享批准录用的所有员工。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与人事部或部门负责人联系。我们将很乐意解答您的疑惑。睿禾创享人事部总则：本公司以“积极、向上、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念。公司在房地产市场中充分发挥人才管理、经验、技能等方面的优势，为不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和激励员工的积极性及创造性，促进管理的规范性及统一性，特制定本手册以利工作。第一章公司企业文化及管理架构一、企业文化定位、目标定位：区域内，房地产项目开发运营管理、营销代理、招商运营、渠道资源整合为核心业务的线上线下相结合的综合型地产服务商。目标：2--4个项目，企业生存，培养储备人才；1--3年内，打造太原市综合实力最强（代理销售金额、市场份额、品牌形象前三）的房地产企业；3--5年內，打造以太原市为核心，辐射山西地县市综合实力第一（年代理销售金额100亿、形成系统并国际化的公司管理体系）；愿景：最终形成独特的跨区域复制能力（线上线下、国内国外），实现上市的房地产综合服务商。价值观对业主：通过高品质服务为业主创造极大价值并提供卓越体验。对员工：为具有共同价值观的人才，持续提升专业能力并实现其人生价值的平台对社会：承担企业法人角色，回馈社会和社群，践行商道、从小事做起。对伙伴：尊重、互补、包容、同享、聚集睿智才慧，融合共享价值空间和发展境界。二、管理构架总经理第6页共54页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共54页第二章入职指引一、招聘配置（一）计划编制外岗位招聘，用人部门填写《用人申请表》，并经审批，交予人事部，空缺岗位遵循内部优先原则。（二）人事部负责实施招聘。（三）公司员工可以通过各种方式进行人才举荐，将所举荐人才的简历及个人信息发送人事部。（四）招聘流程首开项目大规模招聘及人员增补：高管及人才推荐：策划部（策划总监）销售部（销售总监）置业顾问...
