中国网通集团网络运维生产统一指挥调度管理办法草稿(1)VIP免费

附件一：中国网络通信集团公司网络运维生产统一指挥调度管理办法（草稿）网络维护管理制度统一工作小组二OO四年七月网络运维生产统一指挥调度管理办法（第1版）编号:00-NBF03-001v1.0(04)发布单位：网络运维部实施日期：2004年x月x日目的：为增强企业核心竞争力，提高全网运行效率，降低运营成本，快速响应业务，提供大客户端到端的服务，建立和国际接轨的运行机制，把网通集团网络生产分散的管理模式转变为集中的管理模式，以使集团网络生产线高效有序地运作。适用范围：全集团相关规章制度：无废止规章制度：无旧版本信息：无正文：第一章总则第1条目的为增强企业核心竞争力，提高全网运行效率，降低运营成本，快速响应业务，提供大客户端到端的服务，建立和国际接轨的运行机制，把网通集团网络生产分散的管理模式转变为集中的管理模式，使集团网络生产线高效有序地运作网络运维网通集团，特制定本管理办法以。第2条工作目标主要内容本办法概述实现全网生产统一指挥调度的两个关键要素，即建立全程全网联合作业的三级生产架构和制定端到端全网统一指挥调度流程。基于三级生产架构，采取全网统一生产指挥调度流程，以确保网络资源的优化配置、全程全网的联合作业、业务的有效支撑。以建立全程全网联合作业的生产组织架构为基础、端到端全网统一指挥调度流程为保障、强化考核为手段，实现网络资源的优化配置、全程全网的联合作业、业务的有效支撑。第3条适应范围本办法适应于全网通集团网络运维生产部门。第二章建立全程全网联合作业的三级生产目标架构第4条三级生产机构架构及各级职能定位1、三级生产部门为集团网管中心、省/国际网管中心及各地维护操作中心/班组。2、按集中管理、降本增效、面向业务、密切协作的原则，定位三级生产部门职能。3、集团网管中心负责具有全网统一指挥调度权，通常情况负责骨干网（C3以上）的指挥调度（特殊情况下，行使对全网的指挥调度权）；是骨干网络（C3以上）故障处理、业务开放、质量保障等工作的第一责任人。4、省网管中心负责对本地网统一指挥调度，特殊情况下，经集团授权可对省内干线进行指挥调度操作；为本地网络故障处理、业务开放、质量保障等工作的第一责任人。国际网管中心比照省网管中心。5、维护操作中心/班组执行上级网管中心指挥调度命令，负责具体操作实施。6、具体内容见附件1。统一，（）第5条组建三级生产机构1、组建集团网管中心统一整合现集团网管中心和南方/国际共享网管中心，围绕集中管理、统一指挥、统一调度的主题，分两条主线，一条贯穿网络直接生产行为，另一条贯穿支撑和控制行为。部门机构的设置既要分工明确又要衔接流畅，使整个集团网管有序运转，保证充分发挥集团网管中心的职能。2、第6条建立健全省网管中心省网管中心的职能参照集团网管中心的组建方案设立部门机构，部门设置各省自行决定，但要求在具体职能上和集团网管中心保持畅通接口，以使全网生产统一生产指挥调度衔接流畅。3、第7条组建国际网管中心比照省网管中心。4、第8条规范现场维护操作中心/班组明确工作职责，实行半军事化管理，严格操作规范。第三章制定端到端全网统一指挥调度流程第69条全网统一指挥调度总原则1、保证能够实现端到端统一指挥调度、全程全网联合作业；。同时强调和业务受理及客服部门保持流畅接口，形成业务闭环操作管理，三级生产部门之间形成网络生产作业闭环，做到有需求必反馈，有命令必执行。2、集团网管中心、省网管中心及国际网管中心是全网生产管理中心的组成部分，分工侧重不同；集团网管中心为一级指挥调度单位，各省/国际网管中心为二级指挥调度单位，分层落实端到端指挥调度作业。3、集团网管中心负责全网统一指挥调度，统一调配落实骨干网资源，集中监控并下发端到端调度令和作业调度工单。4、省网管中心负责本地网的指挥调度，统一调配落实本地网资源，集中监控并下发本地网调度令和作业调度工单；特殊情况，在集团授权下，负责省内干线指挥调度操作，省内干线资源管理系统向集团网管中心开放,完工单应包含详细资源调配信息，以实现集团对骨干网络资源统一管理。5、国际网管中心在集团授权下，负责国际网络指...