中国联通江苏省分公司接入网装维操作手册（初稿）目录引言..................................................................................................................................................1一、接入网概述..............................................................................................................................1（一）、通信网概述...............................................................................................................1（二）、接入网的概念...........................................................................................................2（三）、接入网的界定...........................................................................................................2二、接入网装维规范.......................................................................................................................4（一）、ADSL宽带用户安装、维护标准............................................................................4（二）、LAN宽带用户安装、维护标准..............................................................................8（三）、常用线路施工规范.................................................................................................10（四）、线路安全操作规范.................................................................................................14三、接入网障碍处理.....................................................................................................................15（一）、ADSL常见故障判断和处理..................................................................................15（二）、LAN常见故障判断和处理....................................................................................19（三）、PON常见故障判断和处理....................................................................................20（四）、常见故障代码及原因分析.....................................................................................24第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页引言为建立一支优秀的客户响应队伍、不断提升用户满意度，在运行维护体制改革的总体框架下，逐步推行现有代维模式向“紧密型代维”模式的转变。将直接面对用户的、服务质量亟待提升的终端装维工作从综合代维公司剥离出来，由公司自己管理，分阶段、有步骤逐步推进整体改革方案。终端装维紧密型代维定义：建立一支由我公司直接管理的面向用户的终端装维队伍，主要从事固网公众用户的维护和装、拆、移机日常工作，以及集团客户的维护、抢修等工作，负责省公司终端装维的技术落地和服务质量的保障。这种方式以下简称“紧密型代维”。为进一步规范、完善终端装维管理体系，依据国家通信行业相关规范、标准和中国联通相关管理规定制订本操作手册（以下简称“本手册”）。各地市分公司客响部门和各级维护人员必须认真执行本手册，同时建立起终端装维人员的优胜劣汰机制，构建内部考核奖惩体系，引进懂业务、有责任心、素质高的人才，并及时对不合格的终端装维人员进行清理。各地市分公司可以参照本手册和代维上岗资格论证标准对装维人员进行服务资格论证。本手册的解释权和修改权归属中国联通江苏省分公司。第2页共36页第1页共36页…WorkstationMinicomputerComputerComputerComputer(a)总线结构ComputerComputerComputer(b)环型结构ComputerComputerComputerComputer(c)星型结构(e)网状结构ComputerComputerComputerComputer(d)树型结构(f)全连通结构编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页一、接入网概述（一）、通信网概述通信网是由一定数量的节点（Node）和连接节点的传输链路(Li...
