第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共39页中国联通〔2009〕199号关于印发《中国联通2009年市场经营工作指导意见》的通知中国联合网络通信有限公司各省（区、市）分公司：为指导各级分公司开展2009年市场经营工作，集团公司制定了《中国联通2009年市场经营工作指导意见》，现印发给你们，请遵照执行。第2页共39页第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页二○○九年四月三日第3页共39页第2页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页中国联通2009年市场经营工作指导意见2009年是中国联通全业务经营的开局之年，也是企业合并重组后发挥合力、以新的面貌参与电信市场经营的起始之年。虽然面临整体经济增长放缓的大环境，但国家相继出台的一系列强力拉动内需保增长政策、3G业务全面启动、政府监管更加到位等有利因素，将为公司的发展带来良好机遇。为此，我们一定要深刻分析市场形势，牢牢把握发展机遇，按照集团公司统一部署，深入推进全业务经营，积极筹备3G运营，加速企业转型，确保实现2009年的各项经营目标。一、2009年市场经营工作的指导思想贯彻2009年公司视频工作会及集团工作会精神，立足全业务谋划市场经营工作，全面推广“固网＋移动”融合业务，形成发展合力，以全业务经营带动收入增长。加快移动、宽带等核心业务发展，快速提升移动业务市场份额，稳定固话市场地位；坚持分客户群营销，面向客户开展全业务经营；区分南北，突出区域特点，实施差异化经营；贯彻落实“三个领先”策略，切实做到“六个统一”，做3G市场领先者；以提升客户感知为出发点，夯实经营管理基础工作。二、2009年市场经营工作目标第4页共39页第3页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共39页公司营业收入目标为1742亿元，其中通信服务收入1655亿元，同比增幅6.77%。GSM出账用户净增3531万户，达到1.53亿户，增长30％，GSM业务收入目标717.9亿元，增长15.5％；集团客户移动业务净增606万户，捆绑收入16亿元；家庭客户移动业务净增730万户，捆绑收入14.48亿元；宽带用户净增1000万户，增长33.5％，宽带业务收入目标305亿元，增长33％；固定电话和无线市话收入降幅控制在-10%和-25%以内；国际业务收入完成28.34亿元，增幅9.8％；电子渠道充值金额8.48亿元，使用电子渠道用户数1092万户；客户满意度固话业务提升0.2分，移动业务与竞争对手差距缩小0.2分。三、2009年市场经营策略（一）市场发展策略1.加快业务融合，加快移动、宽带等核心业务发展（1）融合业务逐步从简单的捆绑优惠向深度融合推进。2009年上半年以“固话＋宽带＋手机”捆绑优惠为主并辅以增值业务，以融合业务为辅，力求快速推出，迅速推广。捆绑产品必须对收入产生正向影响，通过合理设计套餐产品，辅以增值业务和话务量的拉动，使捆绑产品的ARPU水平不低于各单产品ARPU之和；第5页共39页第4页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共39页下半年结合网络及业务支撑系统改造，逐步推出统一账户、共享时长、统一通信、广域综合VPN等融合类业务，以求扩大融合业务优势，不断提升企业核心竞争力。（2）移动业务在2G业务稳健经营的基础上，实施3G领先策略，加快增值业务规模发展，切实提高发展的有效性，以3G为契机实现移动业务的跨越式发展。北方市场要以固话宽带带动移动业务发展，以家庭、集团新增市场为重点，发挥用户、渠道、人力资源优势，快速扩展用户规模，改善用户结构。北方市场发展速度应不低于南方电信，明显高于本地移动公司。南方市场在保有现网用户的基础上，借助网络能力、质量的提高，积极拓展县乡、小灵通转网、校园等新增市场，加大增值业务推广力度，以3G业务为突破口，实现重点区域、重点客户群的突破，南方市场的发展速度应不低于本地移动公司。（3）宽带业务实施“宽带升级提速”工程，进一步提高宽带接入能力。通过宽带接入提速、提价加大高速率用户占比，确立有线宽带的市场竞争优势，减少无线宽带业务替代...
