中国电信企业文化宣贯培训参考教材（员工版）中国电信集团公司目录序言..........................................................................................................................................................1第一章走进企业文化.......................................................................................................................1一、关于文化...........................................................................................................................1二、关于企业文化...................................................................................................................1第二章建设与时俱进的新文化.......................................................................................................4一、中国电信企业文化的发展过程是怎样的？...................................................................4二、中国电信原有的企业文化有哪些特点？.......................................................................4三、中国电信传统企业文化存在的哪些冲突？...................................................................5四、为什么要建设优秀的企业文化？...................................................................................5五、中国电信的企业文化纲要的主要内容是什么？...........................................................6六、《中国电信企业文化手册（2004年版）》编写过程是怎样的？..................................7第三章使命与战略目标...................................................................................................................9第一节认识企业使命................................................................................................................9第二节认识战略目标..............................................................................................................10第四章核心价值观.........................................................................................................................14第一节核心价值观概述..........................................................................................................14第二节中国电信的核心价值观..............................................................................................14第三节中国电信核心价值观的内在结构..............................................................................21第五章服务理念.............................................................................................................................23第一节服务概述......................................................................................................................23第二节我们的服务理念..........................................................................................................24第三节落实服务理念，电信人行动起来！..........................................................................26第六章企业行为准则.....................................................................................................................29第一节概述..............................................................................................................................29第二节解释..............................................................................................................................30第七章员工行为准则...........................................................................................
