第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制信息技术服务合同书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方供应信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从起至止。协议到期后，假如甲方盼望连续获得乙方供应的技术支持服务，则另行签订服务协议。二、服务期限内，乙方向甲方供应信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用：总计人民币(小写)：总计人民币(大写)：甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。三、乙方向甲方供应信息技术支持及服务方式和内容如下：1、电话技术支持服务供应7×24小时热线电话服务，工程师在线供应信息技术问题询问和故障诊断。第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制2、网络在线、Email技术支持服务供应7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。3、远程在线诊断和故障排解对于电话询问无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排解(需要系统和网络的支持)。4、现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，依据甲方的要求乙方供应技术人员现场故障诊断和排解服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件缘由重新部署系统等内容。服务期限内，乙方依据甲方要求供应不多于6次的免费上门现场技术支持服务。假如此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际状况酌情收取甲方操作费用，详细收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中假如发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制理之食宿和交通费用。6、现场技术培训服务服务期限内，乙方依据甲方要求供应不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。四、甲方责任1、甲方应向乙方供应信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。1、甲方应向乙方精确、准时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能准时了解并解决问题。2、甲方应按协议商定向乙方支付相关服务费用。五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，马上生效。六、补充商定：乙方应就甲方在服务期限内供应的各种资料和业务相关的一切业务细第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制节、业务流程、业务规律(包括相关文件、资料)赐予严格保密。甲方：授权代表签字：日期乙方：授权代表签字：日期
