专业车展礼仪规范讲义VIP免费

第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页前言无论你来自任何合作公司，只要你是海南马自达展区内的工作人员，就代表着我们这个企业的形象，所以请你时刻意识到你现在的角色。下面是对工作人员的行为要求，均是极其平常且理所当然的，但每个人、每时刻、对每件小事是否做得尽善尽美是至关重要的。工作人员行为准则第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页I.团队工作意识严格遵守时间一个人迟到会给很多人带来麻烦。集合、替换班等时，请遵守规定时间。健康管理健康管理是工作之基本。展览会期间，请保证充分的睡眠，有规律的饮食。为维持良好的身体状态而努力，没有人能代替你们。联络、报告在各展位会了解展出动态，工作人员如果不掌握同样的信息，就难以给客人以满意的答复。因而，为顺利展开经营，请确实搞好各种联络，报告等工作。休息时间之外，不得擅离岗位。如有紧急情况必须离开时，请一定与相关负责人征得同意。如在工作中窃窃私语，会给客人留下恶劣的印象。站在岗位上，请带着认真和诚意与客人应答。遇到自己无法回答的问题时，请恭恭敬敬的将客人带到担当解说员那里。随手拾起眼前的垃圾，为自己周围环境的美化作出努力。工作中，遇到疑问或不明之处，不要擅自判断，请立即与负责人取得联系并听从其指示。工作中第4页共12页第3页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共12页II.穿着打扮“你展现出来的总是如此”，请将此言铭记在心。注意你的仪容……参观者的第一印象明快清洁漂亮穿着打扮的基本脸是否化妆了饰物是否戴了很大或很重的饰物其他是否准备了针线包鞋是否脏是否穿的是拖鞋式样的鞋是否鞋后跟太高丝袜是否走线、松弛颜色是否与肤色为基准来选色是否带有备品指甲是否太长工作服有无脏与油渍领子与袖口是否干净是否有显眼的皱折、走线破洞钮扣是否扣好衣服的大小是否合身下摆是否太短或太长第5页共12页第4页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共12页注意你的仪容……参观者的第一印象☆以下确认事项：头发是否剪得整齐是否很乱是否很脏头发是否已遮住衣服是否有头屑脸胡子是否剃得干净耳朵与脖子是否干净鼻毛是否长出鼻外领带是否带的是花捎的领带打结的地方有没有变形衬衣经常洗换吗领子与袖口是否干净是否有掉钮扣胸卡是否戴歪了胸卡经常洗换并用电熨斗熨鞋是否擦得干净鞋后跟是否已磨掉很多是否有踏鞋跟袜子是否有破的地方是否有滑下来手是否脏指甲是否修剪整齐工作服有无脏与破的地方领子与袖口是否干净是否有走线及破的地方钮扣是否扣好衣服的大小是否合身下摆是否太短或太长口牙是否刷得干净食物残渣是否沾在牙上午餐后是否保持口腔清洁第6页共12页第5页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共12页穿着指定的制服保持制服的清洁必须预备备用筒袜不得配戴指定之外的装饰品必须戴手表（与制服相配的样式）不得着制服上、下班。换服装在休息室，需动作迅速。换洗时，遵从负责人的指示在指定的日期换洗。随时擦得干干净净。向客人行礼时，注意不要让头发遮住脸颜。切忌化浓妆，需明快、自然。指甲的修染，需遵负责人的指示。绝对不要在化妆室、更衣室之外的场所修妆。请在家里做好头发，化妆完毕后再上班。在展览会上，你的个性产生的同时，与他人的“平衡”及其重要。因此，请记住化妆要有统一感。III.举手投足（１）姿势（基本站立姿势）正确的站姿，是整个举手投足的基本。后背伸直。松肩收腹。抬下颚。（鄂下刚好放一拳头。）身体放松。（两腋下个夹一鸡蛋的感觉。）请注意手、脚的位置。（基本说来应该左手在上自然的搭着右手。...