第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页QB08.04.01A00ZMDCHR管理标准ZMDC-QP-RS002《人力资源管理程序》众美地产绩效管理手册版本/改次：A/02008-04-01发布2008-04-01实施第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页河北众美房地产开发集团有限公司目录第一章绩效管理简介3一、什么是绩效管理...................................................3（一）绩效计划阶段3（二）绩效实施阶段3（三）绩效考核阶段3（四）绩效反馈阶段4二、绩效管理和绩效考核的区............................................4第二章绩效计划...5一、绩效计划需要明确的问题5二、绩效计划需要进行沟通...............................................5三、绩效计划的三个步骤6（一）准备阶段6（二）沟通阶段6（三）签订绩效计划6第三章绩效实施8一、管理者和员工在绩效实施期间没，必须保持持续沟通8（一）保持持续沟通的目的8（二）管理者和员工在绩效实施期间应沟通的内容8（三）管理者和员工进行持续沟通的形式81.书面报告.................................................82.集体会议沟通.............................................93.一对一的面谈沟通.........................................9二、绩效实施过程中管理者要收集员工的绩效信息.......................9（一）记录和收集员工绩效信息的重要性10第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页1.提供绩效评估的事实依据102.提供改进绩效的事实依据103.发现绩效问题和优秀绩效的原因104.减少争议10（二）员工绩效信息的主要类型10（三）员工绩效信息收集的方法10（四）员工绩效信息收集中应该注意的问题111.让员工参与收集信息的过程112.要注意有目的地收集信息113.可以采用抽样的方法收集信息114.要把事实与推测区分开来11三、绩效实施中管理者的误区和后果分析11第四章绩效考核13一、进行绩效考核的前提13二、对绩效考核最常见的误解13三、部门经理及以上人员考核操作指导13（一）考核表的一般填写流程13（二）关键业绩指标的选取131.指标选取的基本方法132.业绩考核指标选取有三大原则133.定量指标和定性指标说明14（三）考核表各栏目要点14四、一般员工的考核办法说明14（一）基层员工考核体系描述14（二）部门经理对员工月度工作任务的管理方法161.月度工作任务确定阶段162.工作任务完成阶段173.对工作任务完成情况汇总174.就工作任务完成情况进行反馈17（三）部门经理对员工的能力态度考核17第4页共24页第3页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共24页（四）基层员工考核表17第五章绩效反馈18一、绩效反馈的目的18（一）对员工的绩效表现达成双方一致的看法18（二）使员工认识到自己的成就和优点18（三）制定绩效改进计划18（四）指出员工有待改进的方面18（五）协商下一个绩效周期的目标与绩效标准18二、管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备18三、员工应该为绩效反馈面谈所做的准备19四、绩效反馈面谈的原则和技巧19（一）绩效面谈的原则19（二）绩效面谈的技巧20第5页共24页第4页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共24页第一章绩效管理简介一、什么是绩效管理绩效管理的定义：指为实现企业的战略目标，通过管理者和员工持续地沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个阶段的不断循环，持续地改善员工的工作绩效，进而提高整个企业业绩和效率的管理过程。绩效管理的地位：绩效管理在公司的管理系统中处于战略管理的地位，它能帮助实现公司的战略远景和目标，绩效管理的推动就是帮助企业实现战略目标。在推动过程中，需要各级管理人员将公司的战略目标进行层层分解，先分解到部门，再分解到员工。绩效管理的操作办法：相对完善岗位说明书是绩效管理实际操作的基础。一切的绩效管理活动都应从岗位说明书出发，紧紧围绕岗位说明书展开、完善和发展。管理者和员工的...
