武汉长印房地产开发公司营销管理手册版本号：发布日期：2004年4月6日发放编号：持有者：武汉长印房地产开发有限公司目录营销管理关键节点1.营销推广策划管理工作内容1.1制订年度销售目标与财务目标1.2制订营销推广年度控制计划1.3销售代理、广告公司招投标1.4统筹制订营销推广总案1.5营销推广总案向董事会汇报1.6统筹制订营销推广执行计划1.7执行、监控、调整2.营销执行管理2.1广告执行管理2.2公关活动执行要点2.3现场包装执行管理3专业公司管理办法3.1广告公司管理办法4.销售代理公司管理办法管理办法条文5、营销管理流程1.对客户公开文件发布工作流程2房产营销策划工作流程3房产销售准备工作流程4房产销售过程控制工作流程5楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序6合同修订特例审批程序7场调研工作流程8商铺租赁工作流程图9商铺销售工作流程10客户投诉处理工作流程11广告工作流程12现场包装工作流程13推广工作流程相关文件格式和表格1对客户公开文件目录2对客户公开文件审批表3营销策划方案审批表4销售现场日常检查记录表5销控日志6意向客户登记表7客户来访统计表8销售特例审批表9销售特例折扣统计表10更名审批表11没收房产审批单12销售退换房审批表13销售合同统计表14销售合同文件会签表15销售合同特例修订审批表16商铺排号客户登记表17客户投诉处理记录表18整合推广整改通知书19设计文件变更文件清单20广告来电来访登记表21客户反馈登记表22供货单位考评表23媒体信息名录24媒体考察记录表25广告投放任务书26月度项目调查清单27变更文件清单28设计图纸收图清单29设计图纸发图清单30方案会审/交底记录单31推广策划部结算意见32目标完成情况评估表33设计跟踪检查记录单34方案跟踪检查记录单35方案输出文件审查报告A.第八部分：营销管理营销管理关键节点1.营销推广策划管理工作内容1.1制订年度销售目标与财务目标内容界定：为年度的营销推广工作制订目标，主要包括：品牌目标、销售目标、财务目标。负责部门：项目总经理执行部门：营销副总为主、财务总监为附决策层级：董事会标准文件：年度营销推广目标计划书工作步骤：营销总监对整体市场进行调查分析，并根据项目的进度情况，提出年度预计的销售目标及总费用预算，并提交项目总经理；项目总经理与财务总监共同来自www.3722.cn中国最大的资料库下载审议，财务总监并根据公司的年度的财务目标提供意见，并最终形成一份《年度营销推广目标计划书》，以项目公司名义提交董事会审议；董事会根据集团（或企业）自身战略的发展要求，对《年度营销推广目标计划书》进行审议，并提出具体批复意见；如项目公司提交的目标计划与董事会提出的目标要求相差较大，项目总经理应与董事会进行商议，并最终以董事会决议为准；董事会最终形成《年度营销推广目标决议》，交项目总经理执行。1.2制订营销推广年度控制计划内容界定：根据董事会决议，制订《营销推广年度控制计划》。负责部门：营销总监执行部门：营销总监决策层级：项目总经理工作步骤：营销总监根据董事会决议，制订《营销推广年度控制计划》，主要包括；营销推广总案形成时间及负责人、营销推广执行计划形成时间及负责人、公开发售时间、相关部门的相应配合要求；营销总监提交《营销推广年度控制计划》给项目总经理审议；项目总经理召集相关部门开协调会，最终定案；营销总监与下属部门沟通，并安排工作。1.3销售代理、广告公司招投标内容界定：根据控制计划的要求，通过销售代理、广告公司招投标，选择合适的销售代理、广告公司。负责部门：营销总监执行部门：销售部经理、广告部经理标准文件：销售代理招标文件、广告代理招标文件工作步骤：销售部经理和广告部经理分别制定销售代理、广告代理招投标计划与招标文件，提交营销总监审阅；营销总监根据部门内部最终敲定的计划，向项目总经理汇报。销售部经理、广告部经理具体执行招投标工作。1.4统筹制订营销推广总案内容界定：选定销售代理、广告公司后，统筹两家公司合作制订营销推广总案。负责部门：营销总监执行部门：销售部经理、广告部经理决策层级：项目总经理/营销总监标准文件：营销推广总案工作步骤：营销总监组织销售代理...
