软件售后服务合同软件售后服务合同范本售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上、咨询等。甲方（购货单位）：乙方（供货单位）：为了加强企业管理、提高经济效益，甲方已经购买了软件技术有限公司开发生产的企业管理软件产品（以下简称软件），为了保证软件的正常使用和各方的合法权益，甲方指定乙方为甲方的软件服务商。经甲乙双方友好协商，就软件的售后服务达成如下协议：1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式提出关于软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。3、甲方享受乙方提供的一年服务（电话咨询，远程协助），解决使用软件中遇到的各种问题。4、甲方根据乙方提供的服务质量如实填写《服务回执卡》，甲乙双方签字确认。5、在未经甲方许可的情况下，乙方的、服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。6、乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给公司技术支持部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向软件技术有限公司投诉。2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病毒、硬件错误等非软件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。三、本协议一式两份，传真件有效，双方各执一份，自签字之日起一年内有效。其他未尽事宜，经双方协商解决。甲方：乙方：（盖章）（盖章）代表：代表：日期：年月日日期：年月日模板，内容仅供参考
