第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页导言——历史背景埃及的金字塔中国的长城《圣经》第27篇——摩西十戒圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。点评：这个建议是个里程碑，由于被采纳，从而结束了以色列人有史以来的无组织状态。充分地体现了分权、授权、管理层次和管理权力划分的管理思想。导言——历史背景在建立于公元2世纪的罗马天主教会的组织结构中，教会的目标和教义规定得十分严格。教会的最高权威集中在罗马，权力的管理机构由社区教士、主教、大主教、枢机主教和教皇等组成，且在近两千年中，这种结构基本上没有变化。罗马天主教会等级结构-2000年不变亚当·斯密《国富论》劳动分工：10人——48000根针独立完成：10人——200根针产业革命：机械力——大量生产——大量雇用工人——按期支付工资——考虑问题：如何使工人满负荷工作？——企业（组织）需要正规化管理！管理实践问题导引：•管理是什么？•管理是一种职业吗？•管理有什么特点？•管理要做什么？•做好管理工作需要掌握什么技能？管理工作：具有共性特征的关键要素管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境管理的核心任务是决策管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具管理工作：具有共性特征的关键要素第一章管理、管理者与管理学一、管理（一）概念1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick.W.Taylor）认为“管理就是确切地了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。1916年，古典管理学家亨利·法约尔（HenriFayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。1955年，管理学家孔茨（HaroldKoontz）与奥唐纳(CyrilO.Donnell)合著的《管理学》中认第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页为“管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。诺贝尔经济学奖获得者西蒙（HerbertA.Simon）1960年在他的著作《管理决策的新科学》中认为“管理就是决策”。我国一些管理学教材中也给管理下了定义。如周三多教授认为：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。芮明杰教授认为：管理是对组织的资源进行有效整合以达到既定目标与责任的动态创造性活动。杨文士教授则认为：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人和自己一起来实现既定目标的活动过程。席酉民教授认为：管理是一种基础国力。对管理的解释在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。（二）管理职能和工作过程组织的日常管理工作计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；管理职能领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。管理工作过程：PLAN-DO-SEE制订目标形成共鸣制订计划第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页推进业务业绩评估（三）管理性质和工作特点性质：自然属性和社会属性（生产力）（生产关系）工作...
