物业酒店管理有限公司员工手册（年VIP免费

第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共45页员工手册公司简介XX公司是2006年经QX市工商局批准设立的一家完全按照现代企业制度要求组建的商事组织。公司依托全国物业管理权威——威格斯物业顾问（上海）有限公司、XX不动产有限公司及具有经国家建设部批准的一级物业管理资质的WNXX物业有限公司的智力资源、房地产业资源和物业管理资源，创造市场，赢得客户。经营范围涵盖物业管理、酒店业、农业高新技术开发和时尚消费等业务。公司经营地址位于XX市温泉大道XX中心，旨在为XX度假中心这个我省第一个现代化养老市镇建设项目提供全方位的配套服务。体现和践行“百善孝为先”的中华传统美德和构建和谐社会的理念，发展老年人健康产业。并以此平台，广纳贤才。公司设有客户服务中心，中心内设办公室、经营部、物业部、工程部。公司为XX项目服务的员工有100余人，第2页共45页第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共45页企业经理、部门（项目）经理、管理员全部通过国家建设部门物业管理专业培训，物业管理上岗资格证持有率达100%。公司坚持“依法管理、业主至上、服务第一”的经营宗旨，确立以“科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，持续发展的追求”为管理质量方针。市场为源，谋略为先，构筑优良的资产结构和先进的管理体制，将ISO9001质量管理体系标准全面贯彻于物业管理服务之中，做强主业，多元发展。公司本着“团结务实、精诚奉献”的企业精神，以人为本，科学发展，与时俱进，永不满足。以期向广大客户提供更加满意的服务。第一章总则本手册根据XX物业酒店管理有限公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导员工了解任职期间的有关准则和政策，提供员工在XX物业酒店管理有限公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，员工将对公司运作和第3页共45页第2页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共45页管理风格有一个更清楚的认识。此版员工手册系修订版，随着公司的发展和经营规模的不断扩大，本手册中规定的相应政策都将随之相应的修订，如有任何政策的变动我们都将及时通知员工。员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望作为XX物业酒店管理有限公司的员工都应感到愉快。本手册的解释权属于XX物业酒店管理有限公司办公室。XX物业酒店管理有限公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。第二章公司组织构架2．1客户服务中心：主任、管理、协调。2．2物业部：经理、保卫管理、保洁绿化管理、服务总台、投诉受理、协调；2．3工程部：经理、共用维修、设备维护运行技术；2．4经营部：经理、食堂管理、休闲中心经营、配送中心服务、家政中心服务、对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务；2．5财务部：会计、统计、出纳；第4页共45页第3页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共45页2．6办公室：主任、人力资源专员、行政专员、文化事务员；第三章入职指引3．1报到3．1．1办公室是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时员工须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。3．1．2当员工个人资料有以下更改或补充时，须在一个月内到办公室出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与员工有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业；6、公司指定银行存折帐号页的复印件。3．1．3因服务工作特殊性和管理需要，原则上所有新入职员工第5页共45页第4页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共45页均须办理担保手续。出纳、司机、采购员、仓管员、收费的事务员需办理双担保手续。外来务工者，须携同有WN省户口的人士带上户口本、身份证原件前来公司办理担保手续，公司内部员工不得互相担保。3．1．4签领公司发放的《员...