XX公司质量手册（DOC 10页）VIP免费

1.0前言1.1概述：本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。1.2范围：本手册适用于公司质量方面的各项运作。1.3质量手册的修改：按《文件控制程序》修改及发出。2.0建立质量体系：2.1目的建立一个以客户为中心的质量体系，为客户提供优质的模具及满意的服务。2.2策划2.2.1标准的采用及剪裁说明由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9002(1994版)，同时满足ISO9001(2000版)的要求，并删减7.3设计的要求。2.2.2所需的过程及其顺序a.组织架构的建立及职责的设定b.资源的提供c.产品的实现d.测量、分析和改进2.2.3过程的相互作用由质量手册识别质量体系所需要的过程确定这些过程的顺序和相互作用由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进3.0设立管理架构与职责：3.1职责和权限3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构，确定公司管理层和各部门的职责。3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制，总经理批准。3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门中各岗位的职责及标准。3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制，管理者代表批准。3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点：确定管理者代表的职责及权限负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限具有一个上司的原则3.2内部沟通3.2.1《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。3.2.2内部沟通应包括体系的各个过程，外部信息的传递，内部信息的沟通的策划及要求。3.3文件控制3.3.1《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的有效方法，应包括对外部文件的控制的方法。3.3.2所有作业的方法都应以文件的形式下发。3.4质量记录的控制3.4.1由《质量记录控制程序》规定质量记录的控制方法。3.4.2过程中质量记录应按照过程中的文件要求进行。3.5管理评审3.5.1《管理评审程序》规定了管理评审的具体实施方法。3.5.2管理评审是公司整体管理的重要组成部分。4.0资源保证：4.1资源的提供4.1.1在实施和改进质量管理体系的过程中，涉及的人员评审现有资源能否满足要求，不满足时应向职能部门和上级报告。4.1.2至少应在下面几个方面检讨资源现状：纠正、预防以及改进得措施的要求客户要求的改变扩大生产4.1.3至少应在下面几个活动评审资源：质量例会管理评审4.1.4总经理负责确保所有过程中所使用的资源，并向董事会报告。4.2人力资源4.2.1人力资源的管理涉及到公司所有岗位的人员。4.2.2工程部按照《人力资源管理程序》策划组织培训。4.2.3总经理负责人员的总体安排。4.2.4人力资源涉及到全过程。4.3设施及工作环境4.3.1《设施控制程序》规定对工作现场的设备、软硬件以及服务的管理，规定了现场环境的一般要求。4.3.2工程部规定识别、提供和维护的方法。5.0产品实现：5.1过程的策划5.1.1在《质量方针与目标管理程序》中规定如何确定产品、项目质量目标的方法。5.1.2《质量策划程序》规定如何识别合同中的质量目标。5.1.3《过程策划与控制程序》规定实现产品的过程中所需的文件，以及所需的资源和设施。5.1.4《检验策划与控制程序》规定验证和确认活动的方法及相应的检验文件。5.1.5工程部负责过程的策划。5.2与客户有关的过程5.2.1《与客户有关的过程管理程序》规定客户要求的识别，产品要求的评审以及客户的沟通的方法。5.2.2总经理总体负责与客户有关的过程的策划。5.3设计按公司的现状，对该要素不要求。5.4采购5.4.1《采购控制程序》对采购控制、采购信息以及验证作了规定。5.4.2《供应商评审程序》规定如何评审合格供应商的方法和程序。5.4.3总经理总体负责采购工作。5.5运作控制5.5.1《生产计划程序》规定如何获得产品信息的方法。5.5.2《过程策划与控制程序》规定实现产品的过程中所需的文件。5.5.3《检验策划与控制程序》规定获得和实施验证确认活动的测量与监控装置的方法，及实施监控的方法。5.5.4《设施控制程序》规定使用和维护运作中的设...