第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共5页管理处员工绩效考核办法1.0目的通过对员工关键行为的考核，引导员工正确的行为、提升员工的执行力，进而促进员工能力水平的提高及实现管理处的经营目标。2.0适用范围适用于管理处经理级以下所有员工、绿化分公司基层员工、维修中心基层员工的考核。其中，绿化分公司、维修中心依据本办法中管理处的职责、权限、操作程序及方法执行。3.0主要职责3.1人力资源部：制定并完善管理处员工绩效考核办法，指导监督管理处实施员工绩效考核。3.2管理处：制定并完善管理处各岗位的绩效考核标准，依据本办法实施员工绩效考核。4.0考核内容4.1绩效考核关系4.1.1主要考核关系为逐级考核，即直接上级考核直接下级。4.1.2授权考核：属于业务指导监督关系，但又不属于上下级考核关系的管理人员可以在管理处经理的授权范围内对相关人进行考核；考核人请假、休息期间，由管理处经理授权专人进行考核。4.2岗位绩效考核标准4.2.1岗位绩效考核标准由重要程度、指标名称、考核标准三项内容构成。4.2.2重要程度根据指标性质的轻重依次分为绿区、黄区、红区，原则上重要程度由客户关注、安全管理、法律责任、工作频次的影响度四方面衡量。4.2.3岗位绩效考核标准中语言措词力求言简意赅，表达准确，通俗易懂。4.2.4岗位绩效考核标准中考核标准是指员工要做到的工作标准要求，描述语言为正向肯定描述。4.2.5岗位绩效考核标准由各管理处自行组织制定、修改，在制定、修改管理处岗位绩效考核标准过程中需与被考核者做好充分沟通并形成会议纪要。4.2.6各岗位绩效考核标准及考核资料，由管理处行政主管进行更新存档，更新的岗位第2页共5页第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共5页绩效考核标准至少提前3个工作日完成管理处相关流程的审批，同时报人力资源部备案。4.3绩效考核实施4.3.1新岗位绩效考核标准生效前，考核者必须对被考核者进行培训，并按要求做好培训记录及培训文档的存档工作。4.3.2各级考核者根据岗位绩效考核标准，基层员工（楼管员、楼管班长、工程人员、会所管理员、厨师）实行每日考核；管理人员由管理处经理每周至少考核一次。被考核者的工作不符合岗位绩效考核标准要求的，绿区每项扣1分，黄区每项扣2分，红区每项扣4分。4.3.3考核者发现被考核者不符合岗位考核标准时，即时在《绩效事件记录表》中填写相应内容，并由被考核者签名确认，被考核者拒绝签名的，双倍扣分。4.3.4被考核者对上级考核者的考核事件有异议的，可在有异议事件发生后的1个工作日内向管理处经理申诉，由管理处经理裁决，逾期未申诉的视为无异议或异议不成立。4.3.5楼管员、工程人员当日考核结果当日公布，并需在班前班后会议中对考核情况进行充分分析，即时做出相关指导。4.3.6各岗位每月的绩效总分为100分，当月绩效考核得分=100－当月所扣绩效分。4.3.7管理处行政主管于每月的第2个工作日内完成上月员工绩效考核得分统计，同一考核者名下按从高分到低分排列登记在《管理处员工绩效考核结果及绩效奖金公布表》上，制成电子文档(EXCEL表)报相关审批流程审批。4.3.8管理处行政主管负责将审批过的《管理处员工绩效考核结果及绩效奖金公布表》在管理处员工宣传栏上张贴公示并于每月20日前完成上个月份的《绩效事件记录表》、《管理处员工绩效考核结果及绩效奖金公布表》的存档。4.4绩效奖金配额4.4.1不同岗位月绩效考核奖金的配额：基层员工（楼管员、楼管班长、工程人员、会所管理员、厨师）每月100元；管理人员（楼管主管、客服主管、行政主管、环境主管、工程主管、出纳、助理经理）每月200元。4.4.2员工因转岗、晋升的月绩效奖金配额，如当月员工在新岗位的工作日出勤天数大于11天，则适用于新岗位的绩效考核奖金配额，否则适用于原岗位的绩效考核奖金配额。第3页共5页第2页共5页被考核者人数绩效等级编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共5页4.5绩效等级的评定4.5.1管理处员工绩效等级分为A级、B级、C级、D级，A级表示绩效优秀、B级表示绩效合格、C级表示绩...
