协助业主处理与本工程项目有关的索赔及合同纠纷措施监理工程师作为接受业主委托的一方，为了维护业主的利益，保证业主与各方签定的合同顺利执行，确保工程按合同目标实现，避免索赔事项的发生，尽可能为业主争取利益。索赔是承包商获得利益最大化的重要手段。协助业主处理好本工程项目有关索赔及合同纠纷事宜，是监理工程师一项重要的工作。1、对索赔及合同纠纷的控制方法和防范对策对待索赔应持积极主动的态度，加强事前控制，最大限度的防止工程变更。加强合同意识，树立索赔观念，对于承包商的违约事件要准确掌握数据。及时预测潜在的索赔，对于可能诱发承包商的索赔事件，要预先做好防范，制订可行的预控方案和应对策略，做好反索赔的准备，明确索赔程序及要求。可能发生索赔及合同纠纷的原因及防范对策序号索赔原因防范对策1由于未及时解决现场存在的问题及时答复施工单位提出的问题及配合要求2由于各单位缺乏协调主动做好业主、设计、施工、质监的外部协调3由于变更工程变更、设计变要慎重，必须遵守事先约定的变更程序，事前进行经济技术合理性分析4由于各种原因的停工、窝工严格经济签证，对停窝工、用工、使用机械、材料代用、材料调价等要有真实资料、原始凭证5由于未及时计量及时对已完工程进行计量6由于进度款支付拖延及时与业主沟通，签署工程进度款意见7由于未及时审价及时掌握市场价格变动情况和询价、批价做好工程施工记录，保存各种文件、图纸，特别是注有实际施工变更情况的图纸，注意积累素材，为正确处理可能发生的索赔提供依据，参与处理索赔事宜并参与合同修改补充工作，着重考虑它对投资控制的影响。积累一切可能涉及索赔论证的资料，同施工企业、建设单位研究技术、进度和其他重大问题的会议做好文字记录，并要求参加会议的各方代表签字，作为正式文档资料。同时建立严密的监理日志，承包方对监理工程师指令的执行情况、抽查试验记录、工序验收记录、计量记录、日进度记录及每天发生的可能影响到合同协议的具体情况等记录，同时还应建立业务往来文件编号档案等业务记录制度，做到处理索赔时以事实和数据说话。2、对费用索赔的处理原则监理人员应熟悉施工承包合同的内容，对可能导致索赔的因素应进行评估和防范；对已发生的合同违约事件应及时采取措施，以减少其产生的影响和损失;项目监理机构应公正处理索赔事宜。在承包单位提出的费用索赔同时满足以下条件时，项目监理机构应予以受理：索赔事件造成了承包单位直接经济损失；索赔事件是由于非承包单位的责任;承包单位已按照施工承包合同规定的程序提出索赔要求。3、项目监理机构处理费用索赔的依据国家有关的法律、法规和工程所在地的地方法律、法规；本工程的施工承包合同文件；国家、部门和地方有关的标准、规范和定额；施工承包合同履行过程中与索赔事件有关的凭证材料。4、对承包合同中常见纠纷的处理【1】因工程暂停及复工引发纠纷的处理总监理工程师在签发《工程暂时停工指令》时应按照监理委托合同的约定，征求业主意见后签发。如果工程暂停是由于业主要求，且非承包商的原因时，总监理工程师在签发《工程暂时停工指令》之前应就有关工期和费用等事宜与承包单位进行协商。工程暂停时由于业主原因，或非承包单位原因时，项目监理部应如实记录所发生的实际情况。总监理工程师应在暂停原因消失，具备复工条件时，及时签发《工程复工指令》指令承包单位继续施工。工程暂停是由于承包单位原因时，在具备恢复施工条件时，项目监理部应审批承包单位报送的复工申请，同意后由总监理工程师签发工程复工指令，指令承包单位继续施工；在由总监理工程师签发工程暂时停工指令到签发工程复工指令之间的时间内，应会同有关各方按照施工承包合同的约定，处理好因工程暂停所引发的与工期、费用等有关问题。【2】因工程延期及工程延误引发纠纷的处理项目监理部应采取措施力求避免各类导致工程延期的原因，当无法避免时，应采取公正态度处理工程延期事宜。项目监理部只有在承包单位提出工程延期要求后，且符合施工承包合同文件的规定条件时才应予以受理。如果影响工期事件具有持续性影响，项目监理部可以在收到承包单...
