第1页共6页問題狀態處理恢復正常保持(標準化)再也不會發生AACTION處理.再行動PPLAN計劃DDOPPLAN計劃CCHECK檢討4.分析資料5.追查原因/分析資料1.發掘問題2.選定題目3.目標設定及行動計劃擬訂6.擬訂對策7.對策實施及檢討8.成果比較9.標準化10.檢討及改進.再行動計劃(PLAN)做(DO)確認(CHECK)處理(ACTION)编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页PDCA思路及程序一.概述:1-1.問題處理,並不再復發的流程;1-2.解決問題遵循的思略:1-3.P→D→C→A是一個工作思略,要產生效用必須做有效的可操作步驟展開,從而起到預期的改善功能.常見的展開步驟如公司群力小組研討提到的九大步驟.NOTE:凡依據PDCA展開,又能環環相扣,未必是九個步驟,亦可起到改善之功效!!(活用)二.1〉基本步驟(總述)分析解決問題依循改善原則PLAN(計劃)DO(做)CHECK(確認檢討)ACTION(處理.再行動)可愆生出以下步驟:第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页切實了解上流程圖關係,依以上步驟運做,使能環環相扣,有系統的進行改善,收到事半功倍之效果,如果缺失其中部份環節,极可能造成分析,研判過程不夠完整,影響活動效果.2〉基本活動的程序(分述):〈結合團隊改善活動〉1.發掘問題1-1.在選定主題之前,必須先發掘問題,參與者要充分利用腦力激蕩法,以強烈的問題意識去發掘,然后再深入了解,對問題本質不良,不順利的情況,加以匯總,使真正必要的解決的問題顯露,確定主題,發掘問題建議依以下基準來激發掘問題的出現.1-1-1.依公司目標管理方向1-1-2.主管的方針,上司的指示及指引1-1-3.關係到成本.浪費的問題1-1-4.提高效率.品質,降低成本方面1-1-5.和工作有關且有一定影響2.選定題目(在確定參與者要行動的主題的過程中,宜以下列原則進行)2-1.配合公司政策2-2.較易見效果且時間段不宜過長(4-10周為宜)2-3.自行可解決的問題2-4.與本職工作极其相關,且改善后极易見成效2-5.不會花費大額成本.人力等才有望完成者依上列基準,可再利用評價法,圖表法等確定主題,如:評價項目主題配合公司政策可行性時間性能否用數據表示成本合計分序位問題(1)◎◎△○○173問題(2)◎○○△○154問題(3)○○○◎○231問題(4)○○△△△135問題(5)◎◎◎○○192注:評分方式极合乎要求:○=5分可以:◎=3分差:△=1分3.目標設定3-1.任何的主題選定后,必須研訂活動的目標,目標值與改善項目的多寡及活動的效益有密切關係,則選定目標的方法有:3-1-1.根據公司或部門的方針及計劃,再考量目前的水准,由全體圈員自主設立目標值3-1-2.檢討目標達成的可能性,是否能力所及,是否有共同的方向?是否在預定期能完成?以作定案3-1-3.目標盡可能數據化,具體明確化,考量活動結束后能夠評價,能夠被肯定第3页共6页第2页共6页其它特性材料编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页3-1-4.盡量能活用的統計方法來確定目標,如柏拉圖、推移圖、查檢表、直方圖等,以使目標具有挑戰性.3-1-5.若不能收集數據,可以以文字來表達欲達成目標3-2.計劃擬定活動計劃在目標設定后要隨之制定要擬定的要點有:3-2-1.依活動步驟擬定管制項目3-2-2.決定活動期限(盡量以周等定期為單位)3-2-3.依活動步驟(虛線)表示預定進度,以實線表示實際進度,必須將實際進度表示在計劃表上,活動進行時,應盡可能依進度進行,若進行與進度有差異,宜設法趕上進度或加以說明,4.分析資料:根據活動主題目前所存在的問題,以現有的實際情形,在工作場所收集有關數據,從這些數據中去了解其差距,變化情形,徹底尋找出不對的地方,以便作明確分析,比較使資料的分類更明了,這樣才能抓住主題的方位,要點要客觀的掌握狀態,不能只賃經驗與感覺,要親臨現場,看到現物,掌握現況,將事實的基本資料加以客觀性分析,以確定問題的重點所在.對於所收集到的資料,盡量以5W2H(When.Where,Who.Why.What.Howtodo.HowMuch)方式匯整,對收集到的資料,可利QC手法繪成圖表加以分析5.追查原因:魚骨圖(特性要因圖)與腦力激蕩法是分析問題起因的有效工具,其解析方式可從兩方面入手5-1.列出可能的要因(例圖)5-1-1.清理出會影響結果的所有要因.5-1-2.用5W...
