第0页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共13页目录7实施PeopleCMM的经验..................................................................17.1采用PeopleCMM.................................................................................................17.2收益....................................................................................................................17.3案例研究..............................................................................................................37.3.1Boeing业务资源支持部................................................................................37.3.2NovoNordiskITA/S公司............................................................................57.3.3LockheedMartinMissionSystems.............................................................67.3.4Tata咨询服务公司........................................................................................87.4结论..................................................................................................................11第1页共13页第0页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页7实施PeopleCMM的经验7.1采用PeopleCMM前一章讲述了PeopleCMM的应用，本章将介绍实施PeopleCMM的经验数据，并研究一些具体应用案例。正如在第6章讨论过的一样，组织主要通过两种主要方式应用PeopleCMM：1、作为规划和执行改进活动的一种指南。2、作为评估人力资源实践的一种标准。那么，如果组织为上述任何一种目的而正在采用PeopleCMM，那他们为什么要这样做呢？到底什么因素激发一个组织来发生这些变革？组织实施高绩效人力资源实践有如下几个原因：提升组织能力；维持高成熟度能力；增强组织人力资源管理活动的责任；因没有成功执行某些特定问题的改进项目（诸如能力或技能管理或强化团队合作等项目），却能够发现那些妨碍这些项目计划成功的问题所在；设法执行团队建设或能力管理；沟通并形成常规沟通的需要，共享员工价值观；战略的急迫需要，如成为“首选的雇主”；市场的竞争压力。美国、印度、欧洲和澳大利亚等国已经把PeopleCMM作为一个基准实施了正式的组织评估。就那些应用PeopleCMM的组织而言，无论是作为改进的指南还是作为评估组织能力的基础，都收到了明显的成效。我们将在下一部分介绍。7.2收益PeopleCMM提供了一种可以提升组织人力资源能力的框架，它描述了人力资源实践，这些实践可能在组织里适当进行实施，以获得组织改进的一系列目标。当这些人力资源实践和活动在组织里执行了并形成了制度，就不是脱离实际的、理论化的实践了，而是跟组织的绩效紧密结合在一起。基于组织最优模型，诸如MalcolmBaldrigeNationalQualityAward标准以及EFQM最优模型[Baldrige01，Eskilden00，Wilson00]，图7.1采用了高执行力组织里的一个模型，展示了这些人力资源实践和活动。它也说明了PeopleCMM的范围以及相对整个组织最优模型来说它所建议采用的实践。与此类似的对应关系还可以在EFQM最优模型或其它全面的组织绩效模型中体现。PeopleCMM涉及的不仅仅是人力资源管理，也涉及过程管理方面、关注基于能力的过程、从个人层次扩展到整个组织绩效一致性的绩效度量与分析，同时也涉及战略规划方面，跟人力资源和能力规划密切相关。正与图7.1右上部分所示，已经在三个明显的领域实现了产出或商业成果上的收益：降低员工流失率、提升员工满意度、增强公司声誉影响。直接的成果包括主动流失率或流失率的降低以及员工满意度的提升在实施PeopleCMM的组织中，员工流动率比行业平均水平低5%~10%。某组织的员工流动率降低到3%，低于行业平均水平18%，而该组织起始的员工流失率高达50%。组织员工满意度的提升是另一个成第2页共13页第1页共13页PeopleCMMPeopleCMM的范围人力资源实践执行的人力资源活动战略一致性加强员工流失率降低员工满意度提...
