PC桌面项目运维方案VIP免费

项目实施方案客户名称:xxx签约日期:xx年xx月xx日项目名称:xxx2013-2014年度桌面设备维护xxx公司xx年xx月xx日目录第一部分：项目概要..................................................................................................21.项目背景........................................................................................................22.项目目标........................................................................................................23.项目服务范围................................................................................................4第二部分：项目人员配备..........................................................................................51.项目团队人员架构........................................................................................52.项目成员工作职责........................................................................................53.项目团队工作与运维体系............................................................................7第三部分：项目资源配备..........................................................................................81.项目硬件资源需求........................................................................................82.项目软件资源需求........................................................................................8第四部分：项目实施进度安排..................................................................................91.项目服务进度表............................................................................................92.项目服务实施内容........................................................................................9第五部分：项目预计成果展示................................................................................10第六部分：项目服务管理计划................................................................................11第七部分：附件........................................................................................................12第一部分：项目概要1.项目背景……………..2.项目目标提供专业维保服务针对本次维保服务，我们公司会为客户提供专业维保服务：通过日常维护，保证维保范围内设备的正常运行；当设备一旦报障故障时，能及时进行响应，对故障进行诊断、分析，尽快解决系统故障，将故障影响降低到最小程度；定期对维保设备做清洁、保养维护，从而延长此类设备的使用寿命，最大限度的降低运维成本；制定紧急应急措施，做好预防性维护；建立设备配置管理加强IT资产的巡检和普查，委派专职的配置管理员，收集业务系统、硬件、软件、文档、线路、系统环境等信息，建立了各种配置项间的关联关系。通过该配置管理数据库，获得目前IT基础设施状态的准确信息。规范配置信息的识别、管理，使得关键的配置信息准确地记录在管理数据库中，确保配置信息记录与实际环境的一致性。按日、周、月、年对设备基本信息、性能数据、故障信息、安全信息、服务信息进行统计分析，为决策提供支持。桌面维护方案加强问题事件管理问题管理流程的目标就是通过一系列规范的环节，找到问题的根源，并形成解决方案。从问题的检测与记录开始，经过对问题的分类和分派、调查和诊断，直到问题的最终关闭。各环节连续清晰，环节角色分工明确，从而实现在发现问题后，能够迅速地找到问题的根源，形成解决方案，为最终解决问题打下基础。问题管理也是形成交警自身知识库的重要环节，是服务质量持续提高的一个有力保障，此项目中需加大问题管理流程建设的力度，日常维护服务中注重问题管理流程的落实。完善服务管理体系完善的服务管理体系是运维工作重要的指导，规范了运维工作的流程、操作管理制度、人...