CM运营管理手册VIP专享VIP免费

第1页共91页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共91页CM运营手册（简版1.0）一、运营职责1.1CM工作目标：CM，即CategoryManager(类目管理)，类目可以理解为行业。CM的工作主要负责某个线上行业的建立和发展，并通过对行业内卖家、类目、商品、资源的运营提升线上行业的销量和市场占有率。1.2运营职责：1.1.1、负责类目商品的分类和调整，制定相应的行业运营规则并执行；1.1.2、制定类目商品管理规则并确保执行；1.1.3、负责相关类目消费信息的搜集与分析，相关行业商品的消费者心理研究，制定相关的商品推广方案；1.1.4、针对不同层级的卖家或供应商提供有效的运营支持和帮助1.1.5、负责相关栏目的每日内容更新工作，组织相关的专题活动1.1.6、提升类目的成交额。二、工作内容2.1类目管理2.2资源管理第2页共91页第1页共91页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共91页2.3商品管理2.4供应商/商家管理2.5分类管理三、资源管理规则明细A、当首限时抢左侧图片H2一、运营原则：1、该位不做单品推广，仅做促销活动使用。2、预算占比TOP6，每个类目一个图片位，共6个。3、活动标准：（1）单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表）（2）促销活动自营单品有三地库存，联营单品库存高于预期收订数量，并且所有商品上线前7天有销售记录。（新上线商品除外）二、监测标准：1、该位置点击量不得低于日均3000。2、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表）3、促销活动的整体收订金额环比增长100%。三、投放标准：每周更新两次，周一、周四更新。第3页共91页第2页共91页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共91页四、提交要求：1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。2、入口图清晰，商品信息内容丰富，3、入口图商品要在点击进入该活动的页面首屏中能找到。每日特价（或其他促销）H3一、选品原则：1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。2、自营和联营各6个单品位。3、选品标准：（1）单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表），商品上线前一周要有销售记录。（2）自营商品满足三地库存，非负毛利；联营商品的库存大于预期收订数量，均保证全网低价形象。（3）与同时当首在线的所有单品去重并且两周内同一商品不能重复展示；二、监测标准：1、日均点击量达到1500、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。2、收订金额环比增长150%，3、各品类轮流上线展示，按照上线的收订金额和单品综合价值排名，对于收第4页共91页第3页共91页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共91页订高的品类奖励上线，收订差的品类进行淘汰下线。4、监测周期：每天需监测，当天淘汰零销售。三、投放标准：每周更新三次，周一、三、五更新四、提交要求：1、所有提交单品图片清晰，并且商品详情页和顾客评论优化完成。2、自营提交的单品要没有在其他促销活动中；联营提交的单品在后台促销活动设置完成。五、单品要求1）价格要求竞价：当首商品全部竞价，比竞争对手低1%，如竞争对手在促销期，则与对方持平；注：自营——竞品负毛利需要审批联营——当首位置商品含运费竞价商品单价：自营：商品单价≥50元联营：3C家电类商品单价≥100元，其他品类商品单价≥50元；建立价格洗牌制度：自营：做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格。注：*采购提交给运营的商品，如需变价需运营同事提交变价*当首所有单品都参与竞价，如在线期间不希望价格有所变动，或是只能降低价格，价格调高不能高过在线期间售价，需要在上线前通知客服比价组，进行备第5页共91页第4页共91页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共91页案。联营：促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。2）库存要求：自营：所有商品满足上线期间销售预估量，自营商品还需保证入口图单品三地库存不为03）毛利要求：自营：页面商品单品价格不能为负毛利，如是负毛利...