TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task任务：SuppliersFile供应商档案Code序号：OH-SM-CS-A003Objectives目的：Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletoknowhowtosetsuppliersfileandarrangeit.在培训结束之后，每位受训者都应能够建立并管理供应商档案。Standard标准:RefertoS&PstandardResources培训器材:ClipChart,OverheadProjector,HandOut.白板，投影仪，培训资料Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间Introduction介绍Discuss讨论Show“W.I.F.M.”(objective)表明从此课所能学到的内容(目标)Q1:Canthehotelofferalltherequestofcateringclientaboutthefacilities?饭店是否能为客人提供他们所需要的所有设备设施？Q2:Isanyonehavetheexperiencethathotelcan’tofferthefacilityfortheguestbecausehotelwithout哪位曾经有过饭店不能提供某项服务只因为饭店没有此样设备或设施？15min10min第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页PrepareontheClipChart,showthetopicofthissession准备白板，写出本节内容Contents内容Lecture讲解GroupDiscuss分组讨论LectureQ3:Normallywhatcanyoudowhenatthissituation.通常情况下您是如何来解决这样的问题的。Q4:Youfindwhatistheproblem?您发现这样解决的问题在哪里？Q5:Howcanwedobetter?您是否曾经想过如何会做的更好？Thecourseshouldbedividedintofourparts:课程可分为四部份：1.Theobjectionofmakingsupplierfile.建立供应商档案的目的2.Howtoselectthesuppliers.如何选择供应商。3.Howtosetupsupplierfile.如何建立供应商档案4.Howtoarrangethesupplierfile.如何整理供应商档案1.Theobjectionofmakingsupplierfile.建立供应商档案的目的Perfectthesortoffacilityofhotel.完善饭店服务设备、设施。Effectivesuggestionfortheclient.有效的为客人提供信息。Contentclienttheadditionalrequest.满足客人的额外要求。5min30min5min5min5min第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页讲解Example举例Lecture讲解Overheadprojector投影仪1:Whatistheproblemwhenweusethesupplier?当使用供应商时通常情况下会有什么样问题？2:Howwilltheclienttreadthesupplieraswhenwesuggestasuppliertothem.客人将如何看待我们为其找到的供应商？3:Whatkindofsituationneedustousesupplier?什么样情况下需要我们使用供应商？2.Howtoselectthesuppliers.如何选择供应商。Thefacilitywhatwehavenotoronlyhavealittle.饭店不具备或数量少的服务设施。Thefacilitywhatguestusuallyused.客人经常使用的的设施。Theservicethatcankeeprespondenceofhotel.能与饭店服务标准保持一致的。1.Givealistofwhatwehavenotoronlyalittlefacility.(Projector,Stage,etc.)例出饭店没有或数量较少的设备、设施。(如：投影、活动舞台等设备)2.Givealistofwhatkindof5min5min5min第4页共6页第3页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共6页Lecture讲解5.Summary总结facilityistheguestusedusually?(FlipChart,WhiteBoard,Microphone,etc.)例出客人经常使用设备、设施名单。(如：活页夹、白板、麦克风等)3.Howtosetupsupplierfile.如何建立供应商档案Determinethequalitysuppliers.确认合格供应商。Validcontactwitheachsuppliers,andcollecttheinformation.有效的与所选定的供应商进行联络，并为供应商案收集相关信息。Eachsuppliersfilewillcontainthefollowing:Businessfiled/Numbersofeachobjections/Quotationandnegotiate/Employmentrecord每个供应商案应包含以下内容经营范围/可提供产品数量/报价及合作价联络人Showtheexampleformforsupplierfile.展示供应商档案表格。4.Howtoarrangethesupplierfile.如何整理供应商档案Makesupplierrecordaftereachevent,itwillobtainthefollowing15min第5页共6页第4页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5...
