第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共42页一、单选题1、二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与生产之中，关于物流的系统理论（）A、尚未形成B、正在形成C、已经形成D、不清楚2、目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。A、战略管理B、市场营销C、库存管理D、销售3、（）以后，现代市场营销观念得以形成。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代4、企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。A、物流B、顾客服务C、生产D、销售5、企业物流管理是以（）为出发点。A、增加利润B、获取市场C、客户满意D、销售额6、（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A、供应商B、客户C、需求方D、物流企业7、客户（）是产品或服务的最终接受者。A、一定B、不一定C、不是D、不确定8、20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。A、行业内部B、同一产品的下游关系中C、企业内部D、企业外部9、供应链是物流管理的（）。A、外部一体化B、内部一体化C、销售信息一体化D、企业的功能集成10、企业物流管理是以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。A、利润B、市场份额C、客户满意D、现金流动11、物流一体化管理在一定程度上（）了企业的分割式管理。A、增加B、降低C、消除D、转变12、在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（）。A、是否购买B、是否提供服务C、是否经常习惯内来往D、是否发生交易13、一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。A、大B、小C、同样D、不能比较14、可得性的含义是客户的订货是否可以（）。A、实现B、尽快实现C、在指定时间实现D、在预期内实现15、缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。A、越小B、越大C、不成比例D、不确定16、一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。A、95%B、90%C、80%D、97.5%第2页共42页第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页17、缺货频率和供应比率呈现（）关系。A、正比B、反比C、同步D、一致18、一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（）能力。A、按时递送货物B、准时送货C、准时配送D、即时送货19、灵活性指物流商满足（）用户超出常规需求的能力。A、所有B、大多数C、少数D、核心20、作业灵活性需要物流商有（）的作业与管理能力。A、全面B、最完善C、柔性D、刚性21、增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。A、特殊B、特别收费C、所有D、超出常规需求22、增值服务是在基本服务以外的特别服务，因此是（）的服务内容。A、超值B、一揽子C、高价D、特别收费23、基本服务是对所有客户（）的服务内容。A、按事先确定并公布的最低水平B、最低的服务C、最少的服务D、收费最低的服务24、通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（）A、竞争优势B、降低成本C、规模经济D、范围经济25、企业之间的物资、信息和资金的流动是指（）。A、全球物流B、设施物流C、企业物流D、供应链物流26、跨国间的物资、信息和资金流动是指（）。A、全球物流B、设施物流C、企业物流D、供应链物流27、MRP系统中，当月的生产与装配计划一般是按（）编排的。A、天B、周C、时D、月28、提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（）。A、越大B、越小C、不确定D、不好说29、客户需求，指客户提出的（）。A、要求B、需要C、欲望D、有支付能力的需要30、现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。A、供应商B、合作伙伴C、最终客户满意D、所有参与人31、有证据表明，老客户比新客户（）创利性。A、少B、更具C、具有同等D、稍少32、客户服务的主要目标是加强客户（）。A、忠诚性B、好处C、宣传D、满足感33、（）反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户需求第3页共42页第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟...
