第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共16页企业管理软件的需求描述方法摘要本文介绍了企业管理软件需求的5元素描述法：<组织，流程，功能，数据，业务逻辑>，详细介绍了对每个元素的描述方法、5个元素之间的关系描述方法，提出了针对不同的读者编写不同的需求文档的观点，并给出了一些提高需求可读性的建议。关键词组织，流程，功能，数据，业务逻辑需求是整个软件项目最关键的一个输入，据统计，不成功的项目中有37%的问题是由需求造成的。和传统的硬件生产企业相比较，软件的需求具有模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点，在硬件生产企业中，产品的需求是明确的、有形的、客观的、可描述的、可检测的，而软件需求不具备此特征。需求文档作为客户和开发人员、开发人员之间进行交互的文档，它将系统的需求进行了“固化”，是需求的载体，其作用是至关重要的。笔者结合多年的企业管理信息系统的开发经验，总结了如下的需求描述的方法与经验，供各位同行参考。1构成企业管理信息系统的5个基本要素对企业需求的描述可以从2个方面来进行描述，一个方面是对客户现行系统的描述，一个方面是对系统未来的设想。总的而言，无论是从那个方面来描述，构成企业信息系统主要包括5个基本要素：第2页共16页第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共16页企业的组织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。其中从用户的角度主要关注流程，是以流程为核心的，通过流程将其他几个要素贯穿起来，需求分析人员也应该从这个角度来和用户沟通；从开发者的角度主要关注企业的数据、商务规则与功能，以便于系统的实现；从实施者的角度主要关注企业的组织结构与功能，以便于系统的发布与实施。（图1）（1）企业的组织模型即企业的组织结构关系，包括部门设置、岗位设置、岗位职责等。树型组织结构图是描述企业的组织模型的一种常用方法，它可用来搞清各部门之间的领导关系,每个部门内部的人员配备情况,职责分工等情况,它是划分系统范围,进行系统网络规划的基础。在组织结构图中应将用户的组织结构逐层详细描述，每个部门的职责也应进行简单的描述。组织结构是用户企业业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的帮助。取得用户的组织结构图，是需求获取步骤中的基础工作之一。用户环境中的企业岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理第3页共16页第2页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共16页解企业业务的基础，也是分析人员提取对象的基础。每个岗位的职责可以进行详细的描述，建议采用表格的形式，如：（表1）对用户角色的识别常常遗漏的是计算机系统的系统管理人员，角色识别不全，对以后的功能识别会造成盲区。（2）企业的流程模型即企业的业务流程，包含哪些流程、流程之间的关系、每个流程中包括哪些活动、每个活动涉及到的岗位。企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图，将企业中各种业务之间的关系描述出来，然后对每种业务进行详细的描述，使业务流程与部门职责结合起来。详细业务流程图可以采用直式业务流程图形式，如图2所示。对企业而言需要定义关于业务流程图的描述标准，大家采用相同的图例来描述，便于管理。第4页共16页第3页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共16页（图2）业务流程图的优点:■绘图的过程,实际上是作业流程条理化的过程■表达形象直观,易于和用户交流,易于项目组内部交流调研的结果,需要得到用户的认同,这就需要和用户交流调研的结果,第5页共16页第4页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共16页交流的文档要通俗、易懂,不能采用专业术语。■可以作为培训实施人员与技术服务人员的文档业务流程图的缺点:■对高层管理人员的实际需求调查的不清楚.这一方面是由于用户没有接触过计算机,对采用计算机后的管理会是什么样子?计算机能够完成当前手工操作的哪些内容?能够作哪些现在手工无法完成的工作等等没有清楚的概念,因此...
