会议接待礼仪培训教材VIP免费

会议接待礼仪PART1会议接待礼仪PART2迎送宾客PART3外事交际中需注意的禁忌另附：PART4部分中国菜的英文译名PART5介绍中国特色第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页第一部分：会议接待礼仪MeetingReceptionEtiquettes第一步：具体而完善的准备Thefirststep:topreparespecificallyandcomprehensively1、必要的心理准备；thenecessarymentalpreparation;2、确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待处的位置；toensurethatguestsknowthelocationofthereceptionassoonastheycometotheentrance;3、整齐清洁；becleanandtidy;4、借齐需要的小册子；relatedbookletofthemeeting;5、时钟及日历表；clockandcalendar;6、花瓶；vases;7、安排好当天的工作程度表；workarrangementsofthatday;8、你的服饰要整齐。yourclothingshouldbeneat.第二步：主动招呼来访者Thesecondstep:togreetvisitorsinitiatively1、以愉快的心情向来访者打招呼。1,togreetvisitorswarmly（1）必须站起来向到访者的人说声：“欢迎！”Standupandsay:"Welcome!"（2）中午十一点前可以说声：“早安！”Youcansay:"Goodmorning!"before11o'clock（3）午后可以说一声：“你好！”Say:"Hello!"intheafternoon.2、填写访客名册filloutthevisitor’sroster（1）询问对方是否事前已预约。Askthevisitorwhetherappointinadvance.第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页（2）礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌。Politelyaskthemtosignandadornthebrand-nameofguests.第三步：引领访客Thethirdstep:leadthevisitor场所的不同，引领访客时的要点也不同：Differentplacesdifferentpoints:1、走廊上：走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时，你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望，确认访客跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说：“往这边走。”thecorridor:Walkingtwotothreestepsinthefrontsideofthevisitors.Whenvisitorswalkinthemiddleofthecorridor,youshouldwalkalongtheside.Lookbackwardoccasionallytomakesurevisitorskeepingupwithyou.Youshouldsay:"Thisway,please"attheturn.2、楼梯上：先说一声：“在X楼。”然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客先走，因为一般以为高的位置代表尊贵。thestaircase:Youshouldprimarilytellthevisitorsthedestination"ontheXfloor.”;andthenleadthevisitorstotheupstairs.Makesurevisitorsgofirst,becausethehighpositiongenerallyrepresentsthedistinguishedstatus.3、电梯内：首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉访客目的地是在第几层。如果访客不只一个人，或者有很多公司内部的职员也要进入电梯，按着开启的掣，引领访客进入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先进入，以示尊重。离开电梯，则刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。elevator:First,youhavetopresstheelevatorbutton,andtellvisitorsthedestinationisonwhichfloor.Ifthevisitormorethanonepersonoralotofthestaffinthecompanywouldentertheelevatortogether,youshouldpresstheopeningvalvetoleadthevisitortoenterfirst,andthenletthestaffintotheelevator.Thisactionshowsrespecttothevisitors.Whenleavingtheelevator,justtheopposite,youpresstheopeningbuttontoletguestsstepoutfirst.Ifyourbossisalsointheelevator,youshouldstepoutafteryourboss.第四步：入座，备茶TheFourthstep:seat,teapreparation第一，会客室的准备工作：Receptionroompreparation:•窗户是否通风；ventilateair•地上是否有烟灰、纸屑；•keepthefloorwithoutashtrayandscrapsofpaper•会客桌是否已抹干净；keepthetableclean,第4页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共31页•沙发是否整齐清洁；keepthesofacleanandorderliness•墙上挂钟的时间是否正确。keepthetimeontheclockiscorrect.开门后...