第1页共64页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共64页保安部制度与程序目录序号制度SEC/P&P/01酒店对讲机呼叫制度SEC/P&P/02班前班后会议制度SEC/P&P/03保安部岗位操作程序SEC/P&P/04保安部工作制度SEC/P&P/05保安员交接班制度SEC/P&P/06VIP接待程序SEC/P&P/07处理突发事件程序SEC/P&P/08酒店钥匙管理制度SEC/P&P/09部门例会制度SEC/P&P/10监控录象查阅制度SEC/P&P/11现金押送程序SEC/P&P/12打架斗殴处理程序SEC/P&P/13对讲机使用管理制度SEC/P&P/14停车场车辆管理制度SEC/P&P/15拾遗物品管理制度SEC/P&P/16紧急台风处理程序SEC/P&P/17紧急停电处理程序SEC/P&P/18施工场地突发事件处理程序SEC/P&P/19汽车覆盖遮阳板制度SEC/P&P/20内送盒饭程序第2页共64页第1页共64页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共64页SEC/P&P/21门岗站立及开车门操作程序SEC/P&P/22门岗保安员与行李生接口制度SEC/P&P/23外来施工人员管理制度SEC/P&P/24为客人提供咨询服务SEC/P&P/25酒店营业点钥匙管理制度SEC/P&P/26酒店楼层防火门管理制度SEC/P&P/27用餐客人突发性疾病处理程序SEC/P&P/28娱乐场所治安、消防管理制度SEC/P&P/29酒店烟感报警处理程序SEC/P&P/30员工通道出入登记管理制度SEC/P&P/31监控中心工作程序SEC/P&P/32信件收发程序SEC/P&P/33雨天送伞服务SEC/P&P/34出借汽车维修工具服务程序SEC/P&P/35煤气库安全检查制度SEC/P&P/36消防管理制度SEC/P&P/37监控中心工作制度SEC/P&P/38消防检查制度SEC/P&P/39消控值班员交接班制度SEC/P&P/40义务消防队管理制度SEC/P&P/41停车操作程序SEC/P&P/42会议接待程序SEC/P&P/43精神疾病患者操作程序第3页共64页第2页共64页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共64页SEC/P&P/44公安机关押送犯人入住酒店程序SEC/P&P/45总台报警操作程序运作制度及程序部门:保安部编号:SEC/P&P/01制定日期:2010年11月17日制度:酒店对讲机呼叫制度执行目的:规范对讲机的日常呼叫用语,方便各岗位的通信联络制度:一、对讲机以呼叫编号进行部门及各岗位之间的日常通信联络。二、酒店各岗位对讲机编号规范为:三、对讲机日常呼叫用语必须按规范的用语使用,用语规范为:(一)、一般情况下呼叫用语甲:××号呼叫××号编号对应岗位编号对应岗位第4页共64页第3页共64页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共64页乙:××号收到请讲甲:请回电××乙:好的(二)、保安部相关岗位呼叫用语1、前门广场与后小停车场甲:××号呼叫××号乙:××号收到请讲甲:有车辆进入(外出)乙:好的2、消控中心与保安员甲:××号呼叫××号乙:××号收到请讲甲:××处报火警(有情况)请速查或××处有可疑情况请注意监视乙:好的(三)、管家部相关岗位呼叫用语查房甲:××号呼叫××号乙:××号收到请讲甲:××房退房乙:好的第5页共64页第4页共64页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共64页四、各岗位在日常使用中如必须涉及到其它用语,应以简洁明了为前提。涉及部门:各部门制表人签名:批准人:运作制度及程序部门:保安部编号:SEC/P&P/02制定日期:2010年11月17日制度:班前班后会制度执行目的:规范仪表仪容、明确值班事宜第6页共64页第5页共64页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第6页共64页制度:一、各班领班将本班人员在地下室集合并于上班前15分钟将本班人员列队带到前门广场。二、领班位于队列前方,检查各保安员的仪表仪容。三、领班向各保安员传达部门的有关通知事项及上一班交下的有关情况。四、领班对各岗位人员及工作事项进行安排。五、下班后列队由领班讲评本班工作情况,表扬先进,批评错误。六、讲评完毕,由领班列队带出广场。涉及部门:本部门制表人签名:批准人:运作制度及程序部门:保安部编号:SEC/P&P/03制订日期:2010年11月17日制度:保安部岗位安全操作程序执行目的:确保各岗位在日常操作中的人身安全执行程序:第7页共64页第6页共64页编号:时间:...