第1页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共53页公共秩序管理制度第一章规章制度一、中控值机员工作制度二、车辆管理工作制度第二章岗位职责一、中控值机员岗位职责二、巡检员岗位职责三、车辆管理员岗位职责第三章工作标准一、中控值机员工作标准二、巡检员工作标准三、车辆管理员工作标准第四章工作流程一、中控值机员工作流程1、公检法机关因工作需要查看录像2、在图像中发现从电梯将物品搬至地库上车3、有人搬大件物品未办理搬物出门手续第2页共53页第1页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共53页4、楼层无人搬物而工梯仍悬挂保护毯5、有人搬运大件物品走客梯或走工梯未悬挂保护毯6、发现图像不清晰、监视点偏移、无图像等现象7、电梯困人8、可视电话损坏，有访客、业主回家9、施工单位开动火证10、业主报告家中物品被窃11、进行烟感、温感、手报测试时12、有人询问他人情况（该室电话、有无车位等）13、发现可疑人员破坏车辆14、遇全园停电（包括外部线路频闪）15、送水（餐）人员未带证件16、咨询办理暂住证需要何种手续17、接到保安员报告有人员入楼，劝阻无效18、接到火灾报警，与巡检联系不上19、接到服务质量投诉20、发现保安员、车管员违反工作纪律第3页共53页第2页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共53页21、咨询办理磁卡需要何种手续22、接待公、检、法机关办案人员23、接到保安员报车辆被刮、撞伤24、业主要求查看录像25、园内如遇火灾报警26、业主（租户）需要搬物出门二、巡检员工作流程1、打架斗殴的处理2、盗窃的处理3、抢劫的处理4、对醉酒滋事或精神病人的处理5、遇到不执行规定，不听劝阻的人的处置6、尾随的处理方法7、邻里纠纷的处置方法8、巡视中发现业主未锁门的处理9、遇有业主要求帮助的处理10、发死亡的处理第4页共53页第3页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共53页11、消防报警查不出问题的处理12、巡视中发现阳台储物过多的处理13、新闻单位来园内进行不良采访的处理十四、业主出言不逊动手打人的处理14、巡视中发现可疑人的处理15、日常巡视工作规程16、火灾应急处理程序17、施工房间的巡视、检查18、消防设备设施测试、检查三、车辆管理员工作流程1、遇到有人询问业主、住户有关情况2、发现可疑人员破坏车辆3、咨询车位4、车场车辆出现擦伤、刮蹭的处理5、地面车位已满6、乱停乱放占车位的处理7、车辆停放未入位的处理第5页共53页第4页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共53页8、持车辆入园小条的车辆出园时不交费的处理9、发现停车场内停放车辆未关车门、车窗的处理10、施工人员、垃圾清运、送装材料末按规定时间要求进园的处理11、熟知停车场收费标准及收费办法第6页共53页第5页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共53页中控值机员工作制度一、使用1、消防中心管理规定：1）无关人员严禁入内，一般情况下中控室应闭门、上锁。除本部门主管和公司领导检查工作可以进入外，其余非中控室人员进出中控室必须登记。2）值班员严禁使用明火，不准将引火器具带入中控室。室内严禁吸烟，因设备维修用明火时，须报部门经理批准。消防中控室严禁会客。3）值班人员应严格做好保密工作。严禁随意调整监视画面，有客人办理有关事项时，应注意尽量避免让其窥视。严禁将值班中办理或查验的图象及问题向外传播。查看录象必须经部门经理批准。4）当值人员应密切注意消防控制屏及监控画面，发现报警信号第7页共53页第6页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共53页或可疑情况时，及时按规定程序妥善处理。5）值班人员应每天对中控室仪器和设备进行擦拭，一旦发现设备出现故障，应及时维修并及时呈报部门主管，凡当日交接班前设备故障不能排除的应报部门经理。6）保持室内卫生整洁，除值班人员的喝水杯子、暖瓶及办公用品外，其余物品严禁放置。值班员下班前必须搞好室内卫生方可...
