哈尔滨项目物业管理建议方案二0一五年十一月目录一、物业管理定位……………………………1页二、组织架构图………………………………7页三、机构设置、人员编制……………………8页四、部门职责…………………………………10页五、岗位职责…………………………………11页六、服务规范…………………………………23页七、考核标准…………………………………29页八、规章制度…………………………………33页九、应急预案…………………………………61页十、人员招聘标准……………………………69页十一、培训方案………………………………72页十二、档案管理………………………………79页十三、保洁绿化管理方案……………………87页十四、员工食堂管理方案……………………103页十五、物业服务管理规程……………………106页物业管理定位在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的服务理念，以诚心，用心，贴心，热心，爱心，五心式服务，倾力营造和谐典雅，自然熟透高品质社区，在整体策划中实行有效的运作机制，将每一项管理都纳入科学严密、环环相扣的管理程序之中，保障物业管理服务及时到位
全员树立环境意识、精品意识和效益意识，实施一体化、专业化的物业管理，统一形象识别系统，统一管理机制，人、财、物合理配置，实现资源共享，最大限度地降低运作成本，提高物业管理服务的整体水准，更好地发挥物业的功能，延长物业的使用寿命，创建美好温馨的社区大家庭
在管理运作中，我们将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据需求特点，提出合理的人员配置方式在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的机制；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍
根据国际城所在区域的特点，
