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第二篇决策与计划第二章决策[教学目的与要求]决策渗透贯穿于计划、组织、领导和控制四项职能以及管理的各个层次之中，从这个角度来看，管理者也常被称为决策者。在本讲中，将介绍决策的基本概念、决策过程以及决策的方法和技术。[主要内容]决策的基本含义、原则；决策的过程和决策的基本方法；决策的类型；古典决策、行为决策理论。[本章重点]决策基本含义、原则；决策的过程；决策的基本方法。[本章难点]古典决策理论、行为决策理论等。[教学要求]了解：决策的基本含义、原则；理解：决策的过程和决策的基本方法；掌握：古典决策理论、行为决策理论。[教学课时]6课时第一节决策与决策理论为什么先讲决策？（1）为了明确组织的目标和方向，用最佳的途径和步骤实现组织的目标和方向必须先要进行决策。（2）决策渗透于管理的所有四个职能中，比如：计划：组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些目标？组织的短期目际应该是什么？组织：职务如何设计？组织何时应实行改组？领导：应当如何对待缺乏积极性的雇员？哪种领导方式最有效？控制：组织中的哪些活动需要控制？如何控制这些活动？创新：开发哪些新产品、新市场？实际上，管理者常被称为决策者。其实我们生活中有很多决策：比如：何时吃午饭？周末怎么度过？某件事情究竟要不要向领导汇报？等等都是决策一、决策的定义什么是决策？一个简单的定义：“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”（里基·格里）美国学者亨利•艾伯斯认为：“决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。”美国著名的经济学家赫伯特•A•西蒙，决策学派的代表人物，指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。路易斯等人认为：“决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。”利用机会：在第23届洛杉矶奥运会前夕，正当柯达公司与奥委筹备人员为赞助费讨价还价时，富士主动出击，积极申请参加赞助，甚至把赞助费由400万美元提高到700万美元，使得奥运会上，富士大出风头，销量激增，给柯达以重创。1998年，当时的中国政府面对负债和亏损累计近百亿元、一触即溃的中国感光业，已经没有了退路，时间再拖下去，整个感光业性命堪忧。因此中央政府的态度是，如果要合资就对全行业合资。国务院总理朱榕基亲自抓起了这件事，但富士似乎无意接下这么大的烂摊子，甚至当中国政府要人访问日本提出要会见富士方面时竟遭到了拒绝。所以应该说，从作为当时在中国感光材料市场居于霸主地位的富士回避和拒绝中方开始，就已经意味着富士输掉了在中国的前途，至少在2001年前是这样，而却抓住了这个难得的机遇，从而获得了竞争的绝对优势。有关决策的定义，还有很多不同的描述。但是，由以上管理者的定义可以发现，决策具有以下要素：（1）主体：管理者，不同的管理者决策结果不同。可以个人决策，也可以集体决策；决策者可能保守，也可能冒险。比如：中国队踢足球领先的时候，中国教练喜欢保住战果，外籍教练喜欢继续进攻。（2）内容：方案，方案要可选并且可行（3）本质：过程，过程包含6个步骤（4）目的：解决的问题或者利用机会，决策不能无的放矢二、决策的原则决策的本质是选优，对决策方案如何选优，管理学家赫伯特·西蒙提出“有限理性”的原则。即我们所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。如果要达到最优原则，必须：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案准确预期到每个方案在未来的执行结果但在现实中，上述这些条件往往得不到满足：决策者很难收集到反映这一切情况的信息对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入所以，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则三、决策的依据1、目标，目标是行动和决策的方向。不同的目标有不同的决策目标的高低：法乎其上，仅得其中；法乎其中，仅得其下目标的偏好：你办企业是为了赚钱？把自己设计的产品生产出来？兴...