第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页农资产品如何处理突发事件如何处理突发事件一、认识突发事件首先，什么是突发事件呢？事先没有通知，预兆的情况下，突然发生的，有一定破坏力和影响力的事件，具有不确定性，因为其发生有很强的不确定性，事前无法做准备，所以在处理起来一定的难度。1、目前市场上主要发生的突发事件（或类型）⑴、药害（或药效问题）：由于农药产品的使用导致的对作物的生长以及品质造成负面的影响（或使用药剂后没有发生明显的效果）；⑵、市场查罚：执法部门（农业、工商、技监）因产品的三证、标签设计以及内质成分等原因作出查罚；⑶、媒体对企业负面的信息进行宣传；⑷、由于某事件（或其他因素）导致客户大的异议（或纠纷）；⑸、自然灾害等。2、突发事件的形成我们可以围绕两大的因素来分析突发事件的原因：⑴、内部因素（企业产品或服务、管理出现问题、员工因素）；第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页⑵、外部因素（自然灾害、市场突变、经济环境、社会环境）。根据实际需要我们重点对药害（药效问题）及市场查罚产生的原因进行剖析。药害：⑴、作物对药剂本身的敏感，如醚酰胺敏感，毒死蜱对瓜类幼苗，辛硫磷对许多叶菜；⑵、超量使用，如三唑类产品使用对量上的要求，同类型（成分）的药剂混配；⑶、不合理的混配，导致化学反应；⑷、配药剂的用水（包括喷药壶中前次喷药残留，水的硬度大等）；⑸、产品质量问题；⑹、喷药时机把握不当，高温喷药；⑺、缺素；⑻、天气（湿度大对封闭式除草剂的影响就非常大）冻害等自然灾害。以上7、8点与药害表现相同，但非药害药效问题：、超产品的防治范围使用；⑵、使用量过低；⑶、不合理的混乱，导致发生反应，影响效果（碱酸性菌剂混配）；⑷、时机的把握不当，如豆虫类螟在花期上午喷药。对于药害（药效）的产生，存在着不少必然因素，也有不少偶然的因素，首先我们就必须对必然的因素进行规避，防范于未然：.熟悉药剂的防治范围，不要盲目夸大；②.了解药剂的作用，对不明确的防治对向先作药害、药效实验；③.信息的掌握，发现问题快速反应。市场查罚：.产品的三证（生产批准证（生产许可证）、企业标准（国标、行标）、临时登记证）；⑵.产品的标签设计规范；⑶.标签说明的表述（未含必要的内容）；⑷.含量；⑸.有效成份与登记是否相符；⑹.宣传品是否符合广告要求等。第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页由于目前农药管理及行业整体水平因素，不少产品存在着一定的现实问题，执法部门多，标准也不统一，这要求我们对小区域社会环境有一定认识，时刻关注形式的发展。3、正视突发事件，面对危机不逃避谈到突发事件，许多人都觉得心理难受甚至不敢面对，例如早年“巨人”史云柱资方向失误，大举进攻房地产，导致集团面临非常大的困境，面对蜂拥而至的记者，他将自己锁在办公室内，从而导致“巨人”的沉没。其实正如在战场上没有常胜将军一样，在商战中企业也不可能永远处在顺境中，在这个瞬息万变的市场中，任何一个企业都无法保证自己绝对不会碰到突如其来的意外，尤其是我们这种农资行业，行业本身尚处在一个“战国时期”，市场竞争日趋激烈，产品品类多且杂，再加上农产品的使用就存在着技术讲究，突发事件是难免的，如何处理？在一下堂课中我们将举例来阐述。二、突发事件的处理1、控制突发事件：⑴、确认发生了什么？例如**产品在**地方**作物发生药害，**部门在**地因**原因查罚**产品等；⑵、行动，对事件进步的了解，赶往现场，在人身安全有保障的情况下作调查登记笔录等；⑶、把握全局，根据现场情况快速作出回应，稳住事态发展。2、解决问题：⑴、突发事件的处理原则：A、思想上应该重视，突发事情可能随时发生，因此在思想上应该重视，不可松懈；B、行动上应该坚决，要时刻保持警惕，突发事件一旦发生，就要迅速采取有效的措施；C、沉稳、冷静直面应对。⑵、强化风险意识：第4页共7页第3页共7页编号：时间：2021年x月x日书...
