决策制定的结构概述VIP免费

第1页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共49页决策制定的结构“以往没有机会制定重大决策的员工，现在开始有权制定较为重要的决策了。C.诺斯科特.帕金森，管理作家和学者“决策必须运用知识来制定，我相信专业人员在企业拥有权力，我也相信他们需要权力完成自己的工作。”查理斯·亨迪，管理作家第2页共49页第1页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共49页“现在，等级决策体制付出的代价高得让人无法忍受。对一个快速发展的市场来说，依靠事事向上请示来制定决策无疑是太慢了。”迈克尔·哈默和詹姆斯·钱彼，《企业重构》第3页共49页第2页共49页“组织的结构（或形式）是影响决策制定的一个重要因素。”编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共49页组织结构（或形式）是影响决策制定的一个重要因素。最近几年，企业的组织结构发生了重要变化。为了使决策贴近顾客，增强对市场反应的灵敏程度，同时缩短汇报路径，加快决策制定过程，很多企业的管理结构转向减少纵向等级，甚至建立起全新的结构。然而在多数情况下，企业重建组织结构和缩短汇报路径的做法并没有与内部文化第4页共49页第3页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共49页的相应改变保持同步。因此，尽管组织的正式结构可能是扁平式的，但其文化却仍维持着原有的等级制风格。研究（和常识）表明，在这些环境中，文化会压倒正规的组织结构，使其形同虚设。（第七章将讨论组织文化。）本章论述的是企业的正式结构和汇报系统，对有效的决策制定而言，它们既可能发挥促进作用，也可能成为严重的阻碍。传统的组织模式可归为以下几类：命令和控制的军事化模式(themilitarymodel)职能烟囱(functionalchimneys)事业部结构(themulti-divisionalstructure)矩阵式管理（matrixmanagement）新近创新的结构包括：三叶草组织(theshamrockorganization)会员团体(membershipcommunities)第5页共49页第4页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共49页明星型组织(thestar)无界线组织(theboundarylessorganization)变形虫组织(theamoebaorganization)化学药液组织―项目小组(thechemicalsouporganization-projectteams)虚拟组织(thevirtualorganization)我们也考虑了许多其他相关问题：管理结构扁平化(flattermanagementstructures)结构缩编(downsizing)经营过程重构(businessprocessre-engineering)拉长汇报跨度(longerreportingspans)以及它们对以下两方面的影响：委派(delegation)责任(accountability)第6页共49页第5页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共49页军事化模式企业制定决策的传统结构是建立在军事化模式的基础之上。在这种等级分明的组织结构中，权力取决于职位（或官衔）的高低，决策制定成为行使命令和控制权的手段。这种结构的突出优点在于，位于金字塔顶端的高级管理者能够有效发布命令，而且这些命令会被无条件地执行。这使得他们不但可以决定战略的方向，还可保证战术性决策的顺利实施。同时，由于此种结构具有高度的纪律性，当企业面临威胁时，总裁能够牢牢控制局面，指挥他的下属全力应战。然而，军事化结构也存在很多缺点。它将战略的制定权完全押在少数几个对事态发展（不论是市场还是战场）心知肚明的高层领导者身上。一旦他们的注意力出第7页共49页第6页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共49页现偏差，就可能给企业酿成滔天大祸。正如艾维斯(Avis)的前任总裁罗伯特·唐赛德所说的那样：“对莱特旅（LightBrigade）进攻的命令是由一位当时没在场军官作出的。”从管理角度来说，命令和控制也只有依靠严格的纪律，才能保证工人按照要求去完成他们该做的事。在实行军事化管理的企业中，中层管理者如同牧羊犬，看管羊群是他们的首要任务。此外，这种企业非常脆弱，不堪一击，因为如果高层管理者不果断采取行动...