宾馆局域网方案一、公司介绍鸿蒙科技是一家专业从事监控报警智能化研发,监控报警、楼宇对讲、网络工程产品销售
行业弱电系统(安全技术防范、网络工程等)解决方案设计,弱电工程施工、维护的科技型公司
我们有着完善的技术服务和专业的维护队伍,有一流的技术部门负责对客户进行全方位的技术支持和服务,从电话咨询、传真、邮件,到为客户维修更换产品服务,我们会以最快的速度响应客户的请求,处理客户产品使用过程中出现的各种问题和故障,以保证客户产品的正常运行
1、质量承诺坚持质量第一,客户至上的精神,维护本公司的声誉,确保工程项目及产品发挥其应有的效能
我们保证按照本公司提出的质量管理方针,实行自检与自监督,交付给客户一个完善的、优质的系统工程
2、工程施工和产品调试我们将安排由专门工程师提供现场的咨询、安装、调试服务
服务的验收以系统达到预计的性能和功能,并得到客户的满意与认可为准
所有安装工程会配合客户的工作进度,以免为客户带来不便,我们的工程人员会细心监督每一个安装细节及施工进度,避免系统因人为疏忽而发生故障
3、售后服务范围A、为客户提供工程及产品使用维护说明书,根据合同规定提供维修附件及工具
B、为客户培训操作、维护人员,介绍工程项目及产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法
C、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务
D、对客户因超期或使用不当造成的非正常损坏,提供有偿服务
E、建立质量信息收集,反馈渠道,及时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况
4、售后服务承诺工程项目及产品验收交付使用之日起保修期为一年,一年内免费上门服务维护、维修
收到客户来电来信,小故障8小时内上门服务,二、概述对于服务产业中的酒店业务来说是以服务为主
目前宾馆行业竞争的重点已从硬件的竞争转移到服务的竞争,各大宾馆均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平
在传统的服务项目已经非常成熟的今天