第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页南昌市物业管理工作监督考核实施办法（试行）洪房发[2008]3号各区（开发区、新区）、县房管部门、各物业服务企业及各相关单位：为加强对物业管理工作的考核，充分发挥区、县房管部门和相关单位对辖区内物业管理的指导、监督职能，根据《物业管理条例》和《南昌市物业管理工作职责分工意见》等相关规定，我局制定了《南昌市物业管理工作监督考核实施办法》（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行。各物业服务企业应当积极配合所在区、县房管部门和相关单位做好物业管理考评工作，进一步规范企业经营行为，提高本企业的管理水平和服务质量，以维护物业服务企业和广大业主的合法权益。南昌市房产管理局二○○八年四月十六日为整顿和规范物业管理市场秩序，进一步提高我市物业管理整体服务水平，同时充分发挥区、县房管部门对辖区内物业服务企业的指导、监督职能，根据国务院《物业管理条例》和《南昌市物业管理工作职责分工意见》等相关规定，结合本市实际，制定本办法。一、组织领导成立市房管局物业管理工作考评领导小组，小组成员由市房管局分管领导、局物业管理处负责人以及市物业协会等相关部门负责人组成，负责对区、县房管局物业管理工作的组织指导和考评。各区、县房管局相应成立物业管理工作考评领导小组，小组成员由区、县房管局分管领导、局物业办（房管科）和各房管所负责人，以及相关街道、乡镇的部门负责人等组成，具体负责对辖区内物业服务企业的监督考核工作。二、考核对象考核对象分为两级考核：一是市房管局对区、县房管局物业管理工作的考核；二是区、县房管局对辖区内物业服务企业（管理项目）的监督考核。三、考核内容（一）市房管局对区、县房管局物业管理工作考核的基本内容：1、设立机构，有分管领导，配备专职工作人员；2、依法行政，按物业管理工作职责分工履行职能；3、建立辖区内物业服务企业（管理项目）的信用档案；4、对物业服务企业（管理项目）的日常监督检查，按评分高低排名，每两周公布一次结果；5、建立物业管理投诉受理制度，协调处理物业管理纠纷和矛盾；6、依法查处物业管理活动中的违法、违规行为。（二）区、县房管局对辖区内物业服务企业（管理项目）考核的基本内容：1、小区综合管理情况；2、住宅共用部位和共用设施设备的养护和维修；3、公共秩序维护；4、清洁卫生状况；5、小区绿化养护；6、服务效果评价。四、考核方法第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页（一）市房管局对区房管局物业管理工作日常考核设定总分为100分，年终考核得分采用日常抽查考核分别得分的平均值。日常抽查考核，主要根据区房管局对辖区内物业服务企业（管理项目）的监督检查情况进行考核，每两周以各房管所或街道、乡镇范围为单位进行抽查。考核实行百分制。日常抽查考核标准依据是《南昌市物业管理工作考核评分标准》。（二）区房管局对辖区内物业服务企业（管理项目）考核设定总分为100分，其中：日常检查考核占70%，年终考核占30%。日常考核，是指每两周对辖区内所有物业服务企业（管理项目）进行实地检查并评分。日常考核标准依据是《南昌市物业服务企业（管理项目）日常考核评分标准》，年终考核标准依据是《南昌市物业服务企业（管理项目）基础工作与服务效果考核评分标准》。五、考核分数的计算（一）区房管局全年综合考核评分为日常抽查考核分别得分的平均值。（二）物业服务企业（管理项目）全年综合考评分数＝日常检查考核得分70%＋年终考核得分30%。六、考核结果的运用（一）市房管局对区房管局的日常考核结果：按照得分高低依序排名，每两周在“南昌房地产网”和媒体同时公布，年终综合考核结果将作为创先评优的依据。全年考核总分达到80分（含80分）以上的单位，才能参加全市房管系统年度目标工作“先进集体”的评比。对于全年综合考核得分低于60分的为不合格单位，在全市房管系统给予通报批评并限期整改，对督促整改仍不到位的，将书面通报所在区人民政府。（二）区房管局对物业服务企业（管理...
