台州市路桥区“数字化城市管理系统”..........................台州市路桥区“数字化城市管理系统”软件需求规格说明书系统名称：台州市路桥区数字化城市管理系统文档编号：TZCG01版本号：1.0编制单位：北京数字政通科技有限公司编制日期：二零零七年一月更改日期：二零零七年一月拟制人审核标准化批准软件需求规格说明书修订记录修订日期修订人修订内容备注2软件需求规格说明书目录1引言..........................................................................................................................................41.1编写目的..................................................................................................................41.2项目背景..................................................................................................................42任务概述..................................................................................................................................43名词定义..................................................................................................................................43.1信息中心..................................................................................................................43.2处置中心..................................................................................................................53.3受理员......................................................................................................................53.4采集员......................................................................................................................53.5全球眼......................................................................................................................53.6呼叫中心..................................................................................................................54基本模块需求规定..................................................................................................................54.1用户需求..................................................................................................................54.1.1参与部门...........................................................................................................54.1.2参与岗位...........................................................................................................54.1.3参与人员...........................................................................................................64.2业务总体流程...........................................................................................................64.2.1.1数据采集阶段........................................................................................74.2.1.2问题登记核实阶段................................................................................84.2.1.3立案阶段................................................................................................84.2.1.4任务分派处理阶段................................................................................94.2.1.5核查结案阶段........................................................................................94.2.1.6综合评价阶段........................................................................................94.2.2工作表单需求...................................................................................................94.2.2.1受理登记表单...............
