天生圆商务宾馆手册第一章序言天生圆商务宾馆欢迎您加入我们的大家庭，希望您加入本宾馆能得到满意的收获及丰富的经验。本宾馆的宗旨“宾客至上、服务第一”及以真诚体贴、亲切的服务使客人有宾至如归的感觉。本宾馆以其优良之服务，以独特之风格及高效之经营管理，以达到为宾客提供最完善之服务，为此，我们需要一批态度亲切诚恳、讲求效率和富有责任心及团队合作精神的工作人员，这是本宾馆对所有员工的期望。我们深信，各位将努力秉承本宾馆的宗旨，本着敬业、乐业的精神，彼此忠诚协作，不断提高管理及服务水平，也为自己争取进取机会，每一位员工都应把树立宾馆之良好形象和声誉作为自己奋斗的目标，并为此作出贡献，使之蒸蒸日上。让我们一起共享成果！《员工手册》纲要本《员工手册》将提供有关宾馆的情况及规章制度，员工的责任及福利、员工奖罚的有关资料，以使员工对宾馆有较全面的了解和认识，《员工手册》是宾馆进行管理的依据，是员工行为的准则，也是员工权益的保证。本宾馆对员工有聘用、处分、停职、升职、降职、调制及辞退等权利，并按公平、公正的原则和经营及管理情况决定员工薪金调整，同时将制定宾馆部门工作守则，规定宾馆各部门的工作时间及工作制度。每位员工应认真学习《员工手册》的各项内容，充分了解宾馆情况和员工自身的利益和责任，严格遵守劳动合同条款（劳务派遣合同）、宾馆规则和劳动服务纪律。若对本《员工手册》中有关条款有任何疑问，可向人事部（综合财务部）咨询。宾馆希望管理层与员工彼此之间达到沟通及互相了解，藉此令宾馆上下关系和谐，工作愉快。总经理致辞亲爱的各位员工：首先本人代表宾馆管理当局热诚欢迎您加入天生圆商务宾馆。对于您能够选择本宾馆作为您新事业的开始，我表示非常的高兴，并相信您的选择是正确的。希望在未来共同度过的日子里，您能感受到您是我们温暖大家庭中的一员并为此而骄傲。天生圆商务宾馆是按照星级标准进行装修，对于经营模式以接待客户满意为主题的工作导向。我们所从事的是服务行业，我们的职责就是让每位客人感受到他们是受欢迎、受尊敬的。诚然，我们也有不开心的时候，但正是这种时候才能真正锻炼我们的服务素质。无论何时无论在任何情况下，我们都要表现一流的服务水平。在工作中，特别在长时间加班好像每人注意到您的时候，您可能感到不受重视。对于这点,请尽可相信，您的工作一定会得到认可。我们每个人都渴望成功，这取决于我们奉献多少而不是所取多少。本宾馆采用人性化管理，以人为本，用人唯贤，采用竞争上岗的管理模式，特印制本手册，望您能务必切实遵循。我衷心祝愿,您能在天生圆商务宾馆工作期间开心顺利，事业有成！我们充分相信我们共同的开拓，会使我们的宾馆更加辉煌!总经理：侯长生第二章宾馆简介天生圆商务宾馆位于桐城市------号,桐城师范学院正对面。宾馆占地面积----平方米，已经按准三星级标准进行了改造装修，改造后将拥有各类客房---间（套），共---个床位，各类包厢、餐厅--个，共---个餐位，大小会议室---个、其中大会议室可容纳----人左右，能够提供优质的就餐饮住宿、会议接待为一体的服务。经营功能介绍及分布:大堂1F商务中心1F票务中心1F停车场-1F会议中心7F餐厅2F客房1F&6F办公电话待定第三章劳动条例3.1征聘标准宾馆依据各岗位用工标准，采用向社会公开招聘，以自愿报名、择优录取为原则招收员工，同时也招收部分实习生充实员工队伍。3.2身体体检经面试合格拟招收的人员须到卫生防疫站进行体检，凭健康证上岗报到。宾馆要求员工每年体检一次，发现有传染性疾病者，根据医嘱离职、停职治疗或变换工作。3.3入职手续经体检合格之员工，可到综合部门办理入职手续，并缴纳一定的培训金等。3.4试用及转正根据用工性质及岗位不同，员工试用期也有所不同，试用合格后转为正式员工。在试用期间工作表现突出者，可缩短试用期提前转正。附：１、试用期一览表：序号岗位试用期备注1实习生半年至一年依协议而定2日工、服务员、迎宾员3个月视工作情况及部门具体情况而定（行政文秘、出纳、水电工、采购员，司机）等人按照宾馆领班级别进行发放工资及今后福利3收银员、技工、领...
