第1页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共65页物业管理制度第一部分物业部职责一、物业部部门职责1、认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度。2、建立和健全物业管理制度3、建立和完善供应商管理档案及设备设施的维修维护档案，做到完整、齐全、保密。4、负责供应商用水、用电费用的核准。5、负责商场物业管理的实际操作。6、细分现场管理工作（维护、维修、安全、清洁等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。7、负责商场装修的指导与验收工作。8、制定各项中、长期及短期物业工作计划。第2页共65页第1页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共65页19、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。10、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导11、协调公司各部门做好物业服务工作。二、物业部工程班职责1、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的消防、照明、商场共用部分的配套设备、设施，进行日常检查、维护、管理、规划、运行、等工作。2、熟悉商场内水、暖、电、空调、电梯等设备、设施的分布情况。3、熟悉商场内部环境、清楚卖场布局。4、供应商进场装修时，负责审核设计图纸，要求供应商严格按照公司的有关装修装饰规定进行装修。5、根据设计图纸及现场情况，对装修工程的各项指标严格检查，并参与施工验收工作。6、严格控制耗材，修旧利废，节约成本，降低费用。第3页共65页第2页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共65页7、负责供应商用水、用电费用的核准，并将当月实际发生量报财务部。8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量9、紧急事故的应急协调与处理。10、完成上级交代的其他工作三、物业部设备维护组职责1、行使商场内水、暖、电、空调、电梯等设备、设施的使用权及管理权。2、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、维护、管理、规划、运行、等工作。3、熟悉商场内水、暖、电、空调、电梯等设备、设施的分布情况。4、熟悉商场内部环境、清楚卖场布局。5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标第4页共65页第3页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共65页准，并监督执行。6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策。7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划。8、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经物业经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况。9、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生。10、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生11、负责制订所管设备设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、第5页共65页第4页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共65页经济、合理”的目标。12、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量。13、紧急事故的应急协调与处理。14、完成上级交代的其他工作。四、经理及主管职责1、物业部经理职责（1）物业部经理对全店的设施设备安全正常运行负责。（2）每天必须在全店范围内巡查二次，并收集听取物业部副经理、工程维修主管、设备维护主管汇报，并对他们的工作给与指导。（3）大型促销活动，根据商务、楼层、招商、策划的要求，及时组织人员进行布场，撤场工作，组织安排采购所需材料。（4）物业经理每月对上述情况...
