商贸公司营销部管理手册(最终版)VIP免费

第1页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共67页XXXXXX商贸有限公司营销部管理手册2013年第2页共67页第1页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共67页目录前言第一章组织架构和岗位职责第一节部门职能和组织架构一、营销部的职能二、组织架构三、人员编制第二节岗位职责一、营销总监岗位职责二、苏泊尔事业部人员岗位职责三、业务部人员岗位职责四、直营部人员岗位职责第二章薪酬体系及考核制度第一节薪酬组成一、薪酬组成二、提成方式第二节绩效考核制度一、营销总监绩效考核二、业务部人员绩效考核三、苏泊尔品牌人员绩效考核四、个人工作情况考核第3页共67页第2页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共67页五、关于绩效管理的其它说明第三节晋升、降级及淘汰制度一、部门所有人员黄牌警告制度二、业务人员/销售人员的晋升制度/底薪奖励制度三、部门人员的降级、降薪、淘汰（含换岗）制度四、关于晋升、降级、淘汰制度的几点特别说明第四节直营部薪酬体系与考核制度一、薪资结构二、考核及销售提成制度三、奖励措施第三章营销部管理制度第一节管理制度和人员行动管理第二节品牌管理和客户管理第三节苏泊尔市场管理第四章终端管理第一节岗位职责第二节终端人员薪资结构及考核第三节终端人员的招聘和管理前言根据2012年公司运作的实际情况，结合公司总部2013年总体目标，公司决定成立营销部，下属市场部、业务部和直营部。为了完成各项目标任务，同时为了提高全体人员的战斗激第4页共67页第3页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共67页情，让员工更自主自觉工作，明确部门内部的薪资管理和分配原则，为公司吸引和保留优秀员工，保证公司经营目标的实现和永续经营，结合公司薪酬制度、相关政策及实际情况，特制订本管理手册。一、2013年绩效考核与管理的基本出发点：1、考核方向与公司战略规划匹配：关注重点客户的维护和增长2、在结果导向的基础上强调过程管理，严格执行晋升、降级、淘汰制度；3、指标均衡达成，确保可持续发展：部门人员全面推行薪资与回款、公司盈利挂钩，用业绩说话，对结果负责，季度工作业绩KPI考核，在确保目标达成基础上，采取利润分红的激励措施。4、问题客户、问题区域强调整改、优化和完善，确保市场的健康发展二、推行高激励的愿景：专业、精干、高效1、突出“专业”。在定岗定编基础上，明确责权利，通过组织专业人员，以优势互补和专业水平，为市场、区域、分销商和顾客提供“专家”式的支持与服务；2、强调“精干”。在配备专业营销人员的同时，注重人员与市场特性的匹配，突出各部门、各区域的“精简”与各岗位人员的“实干”；3、注重“高效”。推进“高效”的营销团队建设，管理模式指向效率、效果导向型。通过团队整合，组织高效运作系统，强调全方位“聚合”协作，效率与效益并重，形成高效的运营机制，全力驱动销售增长和目标达成。四、考核的目的：考核是经营管理的一种激励手段，而不是最终目的。我们希望通过规范的绩效管理模式，确保营销人员在为公司发展做出自己贡献的同时个人获得更好的权益，在促进我们自身价值提升的同时，促进我们企业核心竞争力的提升。我们希望在实行结果导向的同时，加强对区域营销人员的过程管理，进一步强化执行力，继续第5页共67页第4页共67页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共67页完善考评体系与激励机制，并确保激励有效。第一章组织架构和岗位职责第一节部门职能及组织架构一、营销部的职能：制定、执行年度营销计划和实施方案，建立高效团队，完成目标任务1、基础管理：①制定年度营销目标及目标分解，②制定年度营销预算及预算分解。③制定或优化并推行部门职能、岗位职责、工作流程及其配套制度、岗位工作标准、绩效考核标准和工资标准等相关方面的制度和标准④做好供应商档案、客户档案、计划档案、销售报表、合同档案、市场调研档案、投诉档案、产品档案、制度档案等方面的相关工作。2、业务管理：⑴规划...