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第1页共115页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共115页****商城营运计划书*****商城项目定位：时尚潮流精品商城，锁定年轻时尚目标消费人群。提供时尚、新潮百货商品，居家生活商品，家用电器、餐饮娱乐、健身休闲服务，为追求个性、时尚新潮的消费者，打造勉县中心城区集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的商贸服务综合体。并快速辐射周边市场拓展社区店和便民店。一．经营管理1、明确公司组织架构2、人员岗位职责前言第2页共115页第1页共115页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共115页一、适用范围本职责适用于下属门店的相应管理人员。二、目的本规范以量化形式确定了各个管理岗位的主要工作职责、任务、操作要求，旨在提高门店管理人员的工作规范化和标准化水平。三、益处通过阅读本规范，有助于缩短各管理人员的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，并作为考评各级管理人员绩效的依据。四、管理人员岗位职责一览表1．店长岗位职责2．食品部经理、非食品部经理岗位职责5．食品部、非食品部组长岗位职责3．生鲜部经理岗位职责6．生鲜部组长岗位职责7．收货部人员岗位职责8．收银组长岗位职责9．电脑技术员岗位职责10．客服组长岗位职责第3页共115页第2页共115页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共115页11．美工人员岗位职责12．工程部人员岗位职责13．安防队长岗位职责14．人事专员岗位职责15．大客业务员岗位职责16．财务人员岗位职责店长岗位职责直属部门：门店直属上级：总经理适用范围：店长一、任职资格l、学历要求：大专以上学历。2、工作经历：在零售行业工作3年以上，在卖场(超市·连锁店)担任总经理(店长、店长)1年以上。3、应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统；了解零售业演变过程及发展趋势；具有关于零售业经营及管理技术的知识；具有关于零售业的法律知识；具有领导、统御及人力资源管理能力，能独立处理日常事务；掌握各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实方案；熟悉商品流转程序；熟悉整体业务运作流程。二、职责1．全面负责门店管理及运作，为所有顾客提供优质超值的顾客服务；维第4页共115页第3页共115页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共115页持商场良好的顾客服务水平。2．负责制订月度、季度、年度销售计划、毛利计划、定量分解下发各部门，并督导落实；维持店内良好的销售业绩、毛利业绩。3．负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和报批落实；严格控制门店的损耗；审核控制店内预算和店内支出。4．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，贯彻“低成本”的经营策略。5．负责与其他部门的联系沟通，传达并执行总经理的决策、计划。6．负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评。7．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。8．负责奖金提案的审核报批和分配方案的审定。9．努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整、比重的调整、供货方式的调整和帐期的调整。10．制订竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的进展。11．营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；维持店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环境。12．进行库存管理，保证充足的商品。13．负责主持经理会议和监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范。14．保障营运安全，负责督导清洁、防火、防盗和设备的维修保养；加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。第5页共115页第4页共115页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共115页15．负责全店人员的培训；为公司的发展培训营运人才。16．授权值班经理处理店内事务。17．组织实施盘点。18．签发各项店内通告，负责店内业务合同的审定和签章事务。19．负责店内各项规章制度的制订、维护、完善以及报批审定工作。20．负责处理各项突发事件和紧急事件。21．负责与政府职能部门或重要部门联系...