咨询式“企业运营管理”实战《执行宪章》-----运营管理手册1使用单位：制定人：指导老师：本手册使用须知1、本手册是咨询式《企业运营管理》实战特训营核心教材，也是训练工具书，正式学员应当现场完成手写版，最后2完成电子版，所以，在课堂应当认真听课，积极互动，参与训练，不懂就问，现场学会，作为学习的成果；2、本手册是学员所在公司未来的《运营管理手册》，起到运营指导作用，学员应当对中层进行培训，包括执行文化、职业化文化、内部协作文化，以及制度、标准、工具等，要学以致用，在应用实践中不断完善本手册；3、本手册知识产权归老师个人所有，任何企业与个人均有保密义务，只允许在学员所在企业中使用，不得以任何形式和任何方式向第三方透露，学员应当在课前签定保密协议并共同遵守.咨询式《企业运营管理》实战特训营项目组3目录本手册使用须知......................................................................................................................................................2前言..........................................................................................................................................................................5一、机制训练—遏制人性弱点，弘扬人性优点..................................................................................................9（一）什么是运营？....................................................................................................................................13（二）什么是运营机制？............................................................................................................................13二、5I运营模式训练---过程好，结果才会好.................................................................................................14（一）标杆学习----GE是如何执行的？...................................................................................................14（二）5I模式...............................................................................................................................................15三、结果定义训练---做事情，不等于做结果..................................................................................................20（一）责任体系中的结果定义....................................................................................................................21（二）计划体系中的结果定义....................................................................................................................31（三）年度战略的月度分解----月计划与结果定义训练.........................................................................39四、质询训练--聚焦战略，做好纠偏................................................................................................................49（一）什么是质询会？................................................................................................................................49（二）月质询的意义....................................................................................................................................494（三）质询会总体流程................................................................................................................................49（四）质询会汇报话术................................................................................................................................49（五）月度质询会流程...............................................................................................................
