商务礼仪概论形成性考核册及参考答案VIP免费

第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案作业一一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。二、填空题1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。2）发脚与胡子剃干净3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。11）要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。12）指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。13）裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。14）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。15）不要忘了拉前拉链。3．女士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。2）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红，不宜用香味浓烈的香水。3）服饰端庄，最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。不要太薄、太透、太露。否则使内衣若隐若现很不雅观。4）领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。5）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。叮当作响的首饰也不宜戴。6）公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。7）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。8）指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。9）工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。10）衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。11）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。12）随时捏走吸在衣服上的头发。13）丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。4．吃自助餐，要将哪些方面的礼仪？答：（一）排队取菜；（二）循序取菜；（三）量力而行；（四）多次取菜；（五）避免外带；（六）送回餐...