第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页2007品牌危机全回顾2008/2/2516:03:35供稿品牌研究者是幸福的，因为他们可以近距离分享品牌诞生、发展乃至壮大后的喜悦；品牌研究者也是无奈的，因为在这个品牌危机高发的年代，尽管有众多的有识之士呼唤消费和谐，有众多的品牌专家告诫企业规避常见品牌风险，却无法阻止中国市场上品牌危机一波波接踵而至。2007年岁末，我们再一次对年度品牌危机进行全面回顾。我们再次试图通过赫赫有名的品牌也犯下的幼稚错误、每个月都不乏品牌危机案例的严酷事实，让品牌管理者们能有所警觉：亡羊补牢固然重要，但未雨绸缪才是预防危机发生的第一选择。我们希望中国市场上所有的品牌都能健康地发展与成长，所有的企业都能重视品牌资产管理，逐步建立品牌危机预警体系，总结日常品牌危机出现的原因及特征，学习如何将危机消灭在萌芽之中。我们知道，这不仅仅是品牌研究者的心愿。毕竟，质优价廉的商品、稳定的市场秩序是所有人的愿望。一月危机品牌：星巴克危机起源：遭央视主持人博客炮轰危机指数：★★★★★危机简述：1月，一篇央视英语主播的博客对开在故宫的星巴克咖啡店下了逐客令。作者认为其与中国传统文化格格不入，并以个人名义请星巴克总裁将店面搬出故宫。该主播指出，“故宫里的星巴克”已经越过了文化包容的底线，是对传统文化的糟蹋。这篇重磅炸弹一样的博文立刻得到了网友的广泛回应，很多人予以支持。据称点击量陡然增至50万，在各类媒体上也激发热议。7月14日，星巴克故宫店关门谢幕。此前故宫方面曾提出让星第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页巴克取消标识，与其他咖啡店在故宫品牌下统一经营。星巴克婉拒了这一提议，表示撤出故宫是尊重故宫的决定。危机品牌：箭牌危机起源：广告轻慢中国国歌危机指数：★★★★危机简述：新年伊始，在俄罗斯多家电视台播放的一则箭牌口香糖广告中，中国国歌《义勇军进行曲》竟然成为其背景音乐。广告内容是一场虚拟的外交会晤，一群黄皮肤的亚洲人在《义勇军进行曲》的乐声中列队迎接外宾，其中一位嚼起了口香糖，引得刚下飞机的女“外宾”飞奔过去送上一个香吻，随后，音乐在一个颇为不雅的响声中戛然而止。广告立意明显轻佻滑稽。我国驻俄使馆随即向相关部门紧急交涉，此事引起双方高度重视。1月8日，所有电视台均停播了该广告。1月9日，箭牌莫斯科分公司及制作广告的BBDO-Moscow公司负责人专程赴中国驻俄使馆，就广告事件郑重道歉。危机品牌：光明危机起源：最后的“早产奶”被曝光危机指数：★★★危机简述：1月4日，有媒体曝出光明乳业在成都市场出售“早产奶”，消费者提前几天就能买到标为1月5日生产的牛奶。消息一出，相关报道、转载立刻铺天盖地而来。厂家声称，这批奶是2006年12月30生产的，印上2007年1月5日的标签是符合“行规”的。而国家质检新规定——“液态奶生产日期应标注为该产品的灌装日期”从2007年1月1日起开始实施，因此提前这6天也没有触犯新规定。这番解释被认为是挑战乳品行业的道德底线，毕竟新规定已经执行，无论是光明还是其它同行，以“行规”为挡箭牌打这样微妙的时间差，应该是最后一次了。危机品牌：迪奥危机起源：服装质量问题被查处危机指数：★★★危机简述：1月18日，上海市工商局发布了对市内知名品牌服装的抽查结果，国际大牌服装再次被查出质量问题，合格率仅为57.6%，包括迪奥(Dior)、香奈尔(CHANEL)、BURBERRY等10余个知名品牌的服装都未能幸免。这些服装价格一般在千元以上，不合格项目主要为甲醛含量、PH值、染色牢度、纤维含量和标识标注等5个方面，可能对人体造成不同程度的伤害。还有部分品牌服装标识标注混乱模糊，使消费者难以识别。该市已紧急通知相关经销企业，将这些产品做下架处理。危机品牌：松下危机起源：工厂重金属超标影响员工健康危机指数：★★★★★危机简述：1月8日，江苏无锡的松下电池有限公司几百名员工离开工作岗位，要求厂方为他们全面体检，造成工厂近乎停工。事情源于网上流传的一篇报道该公司工厂内重金属超标引...
