工信部家电下乡暑期社会实践报告VIP免费

家电下乡产品售后维修服务山东地区调查报告摘要：“家电下乡”工程是国家加强和改善宏观调控决策部署，实施积极稳健财政政策的重要举措，对于惠农强农、扩大内需、拉动生产、保持经济平稳较快增长，促进行业发展，改善民生，落实节能减排，具有重要意义。为了深入了解这项政策的实施效果。在工信部号召下，我们组建了一只80人的实践调查队，分别对鲁西北、鲁西南、鲁中、鲁东南、半岛五个地区进行调查。涉及全省49个市辖区、25个县级市、42个县，覆盖率达到86.71%。发放问卷4000份，有效回收率达到80.88%。调查数据已如实上交至工信部，数据统计分析反映出家电下乡显著的惠民效果以及现行制度中的一些不足，达到了实践的最初目标。关键词：家电下乡大学生现状调查目录：1、摘要···························12、关键词··························13、目录···························14、实践前期·························21）实践队员招募····················22）实践队员培训····················25、实践进行·························26、实践后期·························31）鲁东南地区调查分析··················32）鲁中地区调查分析···················83）鲁西南地区调查分析··················134）半岛地区调查分析···················195）鲁西北地区调查分析··················237、意见及建议························308．结束语··························32一、实践前期1）实践队员招募及安排通过宣传募集到80名志愿者，为了显现山东省内的地区差异，分成五个实践小队分赴鲁西北、鲁西南、鲁中、鲁东南、半岛地区展开调查。2）实践队员培训实践队员的培训分为集中培训和小队内培训两种方式。7月8日晚召开全体队员会议对大家进行集中培训，包括：网点的选取、问卷的填写、公共信息的利用等。各实践小队根据所调查区域的特点对队员们进行小队内培训。在培训的同时并对队员们提出以下要求：1、调查必须实名制，以保证调查的真实性；2、调查过程中必须要有照片等信息的采集；3、实践必须遵从网站要求，并做到责任落实到个人；4、对于问卷的填写以及信息统计要按照要求如实按时完成。二、实践进行2010年7月中旬，实践队开始在全山东省范围内展开调查，调查范围涵盖了49个市辖区、25个县级市、42个县，覆盖率达到86.71%。总共发放问卷4000余份，其中消费者调查问卷为3600份、售后服务网点400余份。调查过程中一律采用随机抽样的方法，各实践小队根据不同地域采用了不同的调查方法，具体包括：1）简单随机抽样。在人员情况差异不是很大的乡镇采用简单随机抽样，事前不做任何区域分划，完全凭偶然抽取样本加以调查；2）等距抽样。在人员较多的市辖区调查时，按地域分出调查区域，然后逐一按一定的间隔进行抽样调查；3）分层抽样。针对所在区域人员众多、差异程度较大的情况。将调查对象分为乡村人员、城镇人员、市郊人员、其他人员四个层次。然后在每个层次中按比例取样；4)整体抽样。在一些乡村按照其本身就有的组的分配，从中抽选一定数量的对象进行调查，然后再利用个体调查结果的汇总推断整个村子的情况。三、实践后期数据只有通过科学的整合处理才能成为有效地信息。开学后，按原定计划我们便马不停蹄的开始了后期数据整理工作，现在以圆满完成，中间也遇到了一些技术问题或者其他的具体问题，我们群策群力，得到了统计结果。总共收到有效问卷2912份，占总问卷的80.88%。为了凸显山东各地区的地区差异，将鲁西北、鲁西南、鲁中、鲁东南、半岛地区的数据分别统计并进行单独分析，更加细致的反映出家电下乡的实际情况。一）鲁东南地区调查分析通过对有效问卷的分析，我们觉得政府在家电下乡售后服务方面...