均瑶航空-营业部流程(客运)VIP免费

第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页一、订票员票台直接订票回答客户咨询请客户填写订座单审核客户证件根据订座单建立PNR按订座单航程要求填入航班号及日期及订座记录编号根据当天销售政策报价填写订票结算单与客户确认出票后将订座单附结算单交给出票员电话订票回答客户咨询按客规填写订座单根据订座单建立PNR按订座单航程要求填入航班号日期及订座记录编号根据当天销售政策填写订票结算单与客户确认出票时间后将订座单附结算单交给出票员按运价规定出票，按客户取票抵达第一时间内出票，对送票客户必须确认在送票要求时间段内出票，不能提前出票，以免造成不必要的废票损失。第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页二、出票员票台直接订票严格按运价规定出票做“RR”将订座单结算单机票交由收银员收款收款后收银员将机票的旅客联、乘机联交给客户，并告之相关注意事项收银员将此笔销售记入销售日报表电话订票严格按运价规定出票做“RR”收银员审核机票及相关单据后将机票客户联乘机联订座单结算单交给送票员送票员在客户规定时间内送到后审核客户证件，并请客户在订座单结算单上签名将机票旅客联及乘机联交客户审核，并告之相关注意事项按结算单上金额向客户收取票款回公司后将已由客户签名的订座单结算单及票款交收银员，并由收银员在送票记录上签名收银员将此笔销售记入销售日报表第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页三、收银员一次性领取日平均需用量备用金（垫付特殊情况的欠款）在财务票证专管员处领机票，签收。BSP按票号顺序每日登记负责监管票证，打票机出票后的收款，票号连续，防止漏号，负责动态监控。出票员出票后将机票及填写好的结算单购票单交收银员收银员负责出票后的收款、撕联、票证、结算单、购票单的分订，并进行基本审核，对常用航线、运价、舱位、代号、控制号、扣率及机票打印质量扦察，并按规定准确撕机票联，并将机票的旅客联及乘机联，连同结算单一联交给客户。本票“n”种按航空公司（国际国内）票号顺序1、收现金、支票或协议凭证汇总交出纳签收2、BSP财务联+VOID+红联（合订）汇总交结算员签收。3、BSP票封联与结算联合订汇总交审核员签收。4、BSP购票单与结算联合订汇总交票台主管签收。续BSP续本票“n”种1、本票财务联+VOID合订汇总交结算员签收。2、本票红联与购票单合订汇总交票台主管签收。3、本票结算联与票封联合订汇总交审核员签收。4、收现金、支票或协议凭证汇总交出纳签收。汇总连续票号的登记内容为：票号、票面价、实收价、让利、退票、正负收入，废票正负收入、现金支票及协议客户凭证汇总一式三份，一份留存，一份交出纳，一份交审核员，都必须签收。负责对特殊欠款备用金垫付帐务的登记、消帐，严格执行欠款凭证须经经理签字的规定。第4页共7页第3页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共7页四、出纳员签收收银员每日汇总表、现金、支票及协议凭证票证领入入库登记负责收银员领票及外放客户领票签收。根据日报表（收银员、外发客户），每日票号消号登记。根据日报表及协议欠款凭证作客户应收款登记并及时催款，做好应收款对应消帐。按规定进行外出票支票领用登记，回收现金、支票、转帐登记，并将外出开票结算单交审核员签收做统计。按规定从主管客户部收取协议客户场租费、邮电管理费等，每月统计列表交结算部主管。第5页共7页第4页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共7页五、生成报表审核结算员一、签收收银员每日交来的：1、BSP票封联+结算联。2、本票票封联+结算联。二、签收出纳员交来的外出开票日统计表熟悉掌握各航空公司结算要求，客户协议、让利结算要求、审核结算单登记内容，做电脑输入日结算表，包括BSP票、本票、外出开票、废票、退票等内容的审核登记。不得跳号、漏号。输入项内容详见电子表。BSP：日报表、月报表、票号、时段、金额、代理费收入，废票、退票、实收实...