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基站代维管理手册64页_制度规范_工作范文_实用文档VIP免费

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第1页共67页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共67页目录目录..........................................................................................................................................2第一部分基站代维集中化...................................................................................................3第一章维护区域集中化.................................................................................................3第二章维护工作集中化.................................................................................................3第二部分基站代维标准化...................................................................................................4第三章代维管理模式标准化.........................................................................................4第四章维护资源配置标准化:.....................................................................................8第五章代维驻点建设标准化.......................................................................................10第六章代维工作内容标准化.......................................................................................15第七章维护工作流程标准化.......................................................................................24第八章维护质量考核标准化.............................................................................................34第九章维护质量检查标准化.......................................................................................41第十章培训认证体系标准化.......................................................................................43第十一章投诉处理标准化.......................................................................................45第十二章TD维护标准化..............................................................................49第2页共67页第1页共67页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共67页总则2011年,网络运行维护工作要坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨,以及“保发展、促转型,保稳定、促和谐”的核心策略,在“质量、安全、服务、创新”八字方针指导下,紧密围绕“TD网络质量提升大会战是2011年工作的重中之重”和“坚持以质量为核心,持续保障网络质量领先优势”两条主线开展网络运维工作。全力以赴做好TD网络维护优化工作,坚持以网络质量为核心,切实积极打造专家型监控生产一体化模式,加强和加密全网质量测试,加大网优平台建设力度与共享能力,不断打造精品数据网,不断优化传输网安全架构,进一步提升网络监控能力、处理能力及处理质量,着力提升网络信息安全防护能力,深入完善应急保障体系,加强应急保障能力。坚持不懈地打造河北移动精品网络,持续保持网络质量领先优势。结合基站代维工作,11年将扩大代维服务范围,增加代维单位开展网络投诉处理服务、网络测试服务等项工作;加强代维管理手段建设,利用动环监控系统、网络资源管理系统、各专业网管系统对代维资源统一管理,对代维工作集中监控,对代维质量指标进行采集,对代维费用进行准确核算,实现代维管理集中化;对代维公司局站、人员、车辆、仪表、机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置,对代维公司维护局站内部设置、备品备件库房进行标准化整治,建立全省统一的代维公司内部管理规章制度和工作流程,对代维人员进行全省统一的技术培训认证,实现代维管理标准化;将EOMS系统、备品备件系统、基站巡检系统、CQT测试系统等延伸到代维公司,实现代维管理信息化。本手册将在代维工作集中化、标准化、信息化三方面进行重点阐述,其中各项维护制度、工作流程、考核细则等将会随着网络维护工作重点的变化而进行更改。...

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