第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页大型商场管理手册第一篇行政篇第一章岗位职责1.一、总经理职责2.按照总经理负责的管理体制，对公司工作全面负责。公司各部门实行分级负责的管理制度，明确各级管理人员的职权范围，协调各部门之间的工作关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制保证公司机构的正常运转。3.研究并确定公司战略目标和管理体系，制定相应的经营方针，完善战略目标实施的具体措施和各项工作质量标准。4.组织制定公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，确定公司各部门管理目标，计划指标，并组织贯彻实施。5.按照总经理负责的管理体制，对公司工作全面负责。公司各部门实行分级负责的管理制度，明确各级管理人员的职权范围领导公司销售业务的经营管理活动，不断拓宽进货渠道，广泛建立销售网络，开拓新的销售市场。6.健全公司管理体系，管理制度，责任制度，并负责落实实施，确保公司的服务质量。7.审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制公司各项开支和成本情况，开源节流提高公司经济效益。8.审核并确定公司机构设置，员工编制，负责公司管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等工作，并决定重要的人事变动（主管以上人员）。9.监督检查公司服务质量、卫生、安全工作；加强职业道德，店风店规教育和开展各项业务培训，关心员工思想和生活。10.协调与上级主管部门、政府机构及有关业务部门之间的关系；树立良好的公司形象，提高公司商誉。二、副总经理职责1.协调总经理执行公司的各项决议，同时分管各项具体工作。2.检查公司管理制度、岗位责任制和服务程序的落实及执行情况。3.按公司的分工安排，督导各经营管理部门的工作运作，并将标准量化，进行考核。4.查阅公司经营日报表，发现问题及时报告总经理，同时采取必要措施给予解决。5.根据总经理安排主持召开各项业务会，对业务工作进行协调、指导。6、总经理提出的公司长远规划和年度计划提出合理建议，对各部门的工作计划进审核，对销售预测及公司经营管理方针提出意见供总经理参考。第二章员工招聘、考核、离职一、招聘原则充分体现“公开招聘、公平竞争、量才录用、任人唯贤”的原则。二、程序：1、部门需招聘人员，填写《招聘申请单》增加人员岗位及编制需经行政人事部审核后报上级经理核准，属人员编制内补充，直接报行政人事部。2、《招聘申请单》一经批准，由人事部门统一公司招聘。3、被录用人员须于规定时间到人事部门办理入职手续；交身份证、计划生育证、健康证、毕业证复印证各一章，本人免冠照片3张，特殊岗位需办理本地担保。4、凭《录用通知单》到财务部交缴保证金，到人事部办理工牌及领取《员工手册》工第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页卡、工服、办理住宿，到部门主管处报到，接受工作安排。5、各专柜自聘员工，凭各专柜厂商介绍证明，到人事部接受面试，合格者填写《专柜人员入职登记表》并按以上第3、4条规定办理手续，未按以上程序不得上岗。三、培训与试用1、入职员工必须接受公司统一培训，未经培训或培训不合格者不准上岗。2、新入职员工必须经岗位试用，试用期为一个月。3、试用期满经考核合格者，即转为正式员工，不合格者公司予以辞退或视情况延长试用期。四、离职1、辞职（1）试用期内离职的须提前三天提前申请（均以书面形式）。（2）正式员工辞职须提前7天提出辞职，组长须提前15天，主管须提前一个月提出，经理须提前三十天提出。（3）即走人员，须扣除一个月工薪作为违约代扣金。2、辞退：指有下列情形之一的用人部门征得人事部同意后予以辞退（1）工作达不到公司要求的或表现欠佳者（2）违返公司规章制度情节严重的屡犯者（3）试用期不合格者（4）因公司机制调整无合适岗位安排者3、办理程序（1）普通员工填写《离职申请单》经部门主管签字后，报人事部审核备案，组长、主管及以上人员须总经理批准。（2）离职生效日期与人事部通知离职人员办理手续。（3）离职人员持离职申请单到以下部门办理相关事项。部门办理交接，人事交...
