第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页做一名优秀的主管主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色·及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。·迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。·横向部门之间及时交信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。主管扮演的三大角色（二）人际关系角色·在上级面前是被领导者、完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。·在同级面前，协作者的角色。·在用户面前是公司形象有代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（三）决策者的角色·将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。·帮助解决部属目标实施中遇到的问题。·要善于发现将来的问题,并将总是转化为机会,作为制定规划的依据。第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页主管的三大能力1、专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。2、决策能力：企业持续发展的保障。3、沟通能力：创造顾客价值的保障。法约尔：管理的5项基本职能1、计划——确立目标制定计划和程序2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标。3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标。4、协调——加强团队内和团队间的协作支达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制。主管工作现状调查·喜欢抓业务工作·责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务。·事无巨细，不善于授权。·虽有工作目标，但缺乏目标控制。·不善于、不习惯做计划。·救火现象普遍。·未经过系统的管理技能培训。·不善于建立有效的工作网络、工作团队。第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页·以为对人的管理是人事部门的事。·不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作。工作风格测定被试对象人数情境部分平均分数EASGEASG管理人员52正常98597794483818.918.818.216.1有压力9748140114481618.715.62215.7县经委主任29正常52551455549418.217.719.117有压力57241261848619.714.221.316.8企业厂长、经理27正常5144884824601918.117.917有压力49440262142718.314.92315.8各方面的干部30正常55259154047718.419.71815.8有压力52944171747417.614.723.916.4总计138正常257625702521226918.718.618.316.4有压力256820653100220318.61522.416管理者的角色转换1、专才——通才2、依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3、善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。4、对技术性强的职业——对管理职业有认同感。管理的工作风格第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页·工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。·卢因的行为模式：B=f(PE)P——个体变量、个体特征气质性格兴趣能力E——环境变量·人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。主管的四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的，有创造性的，善于探索，规划，能纵观全局群体协作者，善于表达，温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，善于分析，定量能力强进取心强，行动迅速，办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守，谨小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动第5页共44页第4页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共44页工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相...
