赤鹫乡人民政府开展四亮四评活动实施方案赤鹫乡人民政府开展创先争优“四亮四评”活动实施方案乡属各站所、各村委会：为扎实推进全乡创先争优活动深入开展，促进乡为民服务中心窗口和服务行业围绕中心、服务大局，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优，努力把窗口单位和服务行业基层党组织创建成为促进赤鹫科学发展新跨越的示范窗口，使窗口单位和服务行业广大党员成为引领和带动全乡改革创新的排头兵，在全乡窗口单位和服务行业中营造浓厚的创先争优活动氛围。按照县委部署要求，结合赤鹫实际，制定我乡开展创先争优“四亮四评”活动实施方案。一、活动目标全乡为民服务窗口单位和服务行业要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会和省委八届九次、十次全会及市委九届六次全会、县委十一届九次全会、县委创先争优活动工作部署会议精神，按照“五好五带头”要求，充分发挥窗口单位和服务行业基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断巩固扩大学习实践活动成果，进一步增强窗口单位和服务行业谋发展、干事业、求跨越的信心和能力，进一步改进和提升窗口单位和服务行业讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领，进一步形成窗口单位和服务行业勤履职、重管理、为民服务的创先争优新风气，努力使窗口单位和服务行业在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效，切实把窗口单位和服务行业创建成为全县创先争优活动的先行区、示范区。二、活动内容全乡窗口单位和服务行业要把加快实现富民科学发展新跨第1页共7页越作为第一要务，把服务群众作为第一职责，把便民、利民、惠民作为第一目标，想群众所想、急群众所急、办群众所需，进一步提速工作进程、提升工作水平、提高工作效益，全面开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺“四亮”和自己评、群众评、领导评、组织评“四评”活动，切实把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动全过程，体现在优化服务、提升为民服务水平具体实践中，努力形成诚心实意为群众办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚创先争优氛围，让广大群众共享现代新富民建设改革发展成果。（一）四亮1.亮流程。窗口单位和服务行业要设立便利的服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及在网站发布信息等方式公开工作流程和办事程序。2.亮身份。窗口单位和服务行业要开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签、佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范引领作用，接受群众监督。3.亮职责。窗口单位和服务行业要通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）等，对窗口单位和服务行业工作职责、履职要求、工作时限进行公开；窗口单位和服务行业工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。4.亮承诺。窗口单位和服务行业要把服务承诺内容、工作兑现要求等，通过公开栏、黑板报、广播、网站、服务承诺卡等形式进行公开。（二）四评1.自己评。窗口单位和服务行业每月要适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评。2.群众评。窗口单位和服务行业要通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等方式，让服务对象能够及时、简第2页共7页便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。3.领导评。窗口单位和服务行业要建立领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。4.组织评。窗口单位和服务行业要制定服务考核评价办法，通过开展“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织...
