“为民服务创先争优”活动实施方案1李树金学号：1144101460751XX市广播电视大学xx分校2011年秋行政管理专科开展创先争优活动是新时期进一步加强和改进党建工作的重大举措，党中央和国务院国资委党委十分重视。10月18日和今天上午，省公司企业创先争优活动领导小组相继召开了“窗口单位和服务行业为民服务创先争优”视频会议，对开展为民服务创先争优活动作出了安排。我们今天就是贯彻落实这两次会议精神，结合本部实际，对全系统开展为民服务创先争优活动进行动员部署。特制定本实施方案。一、指导思想一、充分认识开展活动的重要意义，增强为民服务创先争优的积极性和主动性去年10月份以来，公司各级党组织按照中央和国务院国资委党委的统一部署，以全面开展“比学赶帮超”为抓手，以开展“负责任、受尊敬”大讨论为动力，围绕生产经营中心，加强组织领导，坚持全员参与，推动了创先争优活动扎实深入开展，有效促进了公司管理水平的提升，标志着创先争优第一阶段的活动取得了明显成效。下一步即将开展的“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的第二阶段。源潮同志强调，开展“为民服务创先争优”，不是另外再搞一个活动，而是按照胡锦涛总书记“七一”讲话要求，针对窗口单位和服务行业实际，突出为民服务这个重点，深化创先争优活动。我们要认真领会源潮同志的讲话要求，充分认识开展“为民服务创先争优”活动的重要意义，增强开展活动的积极性和主动性。首先，是公司履行国企责任、践行中央“以人为本、执政为民”理念的要求。李源潮同志指出，“为民服务创先争优”是落实以人为本、执政为民要求的实际行动。要坚持以群众满意为第一标准，出实招、办实事、求实效，让群众切身感受到创先争优活动带来的新变化。我们xx经营部目前有32座加油站，每天为10多万消费者提供成品油服务，化工销售也有100多个大客户，可以说我们的工作与老百姓的衣食住行和日常生第1页共24页活息息相关，是体现中央“以人为本、执政为1民”理念要求的重要窗口。我们要认真落实，积极主动而又深入扎实地开展此项活动，进一步提高服务水平，让社会满意、让公众满意，充分体现我们作为国有企业的责任担当，以我们的实际行动把党的全心全意为人民服务的宗旨落到实处。其次，是公司打造世界一流企业的需要。适应新要求、实现新目标，迫切需要通过此项活动的开展，继续推进“比学赶帮超”，通过突出“为民服务”这个重点，不断强化服务、质量、安全、品牌、诚信“五种意识”，把全体党员和干部员工的智慧和力量凝聚起来，思想和行动统一起来，为打造世界一流能源化工企业提供坚强支撑。第三，是维护公司内外部和谐的需要。通过开展活动，引导各级组织和领导干部进一步树立群众观念，增强为员工群众服务的意识，把员工当亲人，积极办实事、解难事，构建和谐大家庭，为打造世界一流创造良好的内部环境。二、目标任务根据集团公司和省公司的安排，本部经过多次讨论研究后制定了活动的实施方案，对全系统油站开展“为民服务创先争优”活动作出了具体部署，各单位要细化工作，按照要求认真抓好贯彻落实，要以取得的实际效果来衡量活动的成效。通过开展活动，我们要在思想观念上有新变化、在服务水平上有新提高、在工作质量上有新起色、在履行承诺上有新举措、在活动保障上有新措施。为确保整个活动的效果，在活动的实施过程中要着重抓好五个结合。1.各油站与经营管理相结合，实现企业发展与为民服务双促进2.与人才队伍建设相结合，全面提高人员素质，打造一流员工队伍3.与改善机关作风相结合，服务基层作表率4.与加强基层建设相结合，落实承诺见行动5.与营造舆论氛围相结合，全员参与，人人争当标兵6、准确把握总体思路和工作重点，使活动取得实实在在的效果本部开展“为民服务创先争优”活动的总体思路是：按照第2页共24页省、市公司企业创先争优活动领导小组要求，紧密结合实际，以群众满意为导向，以推进科学发展、创建世界一流的服务单位，以开展“客户、员工双满意活动”为载体，践行“诚信规范、合作共赢”的服务理念，铭记“每一滴油都是承诺”的社会责任，积极2推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高...
